A5：视点总第5953期 >2025-03-14编印

　　在“健康中国2030”战略全面推进的新发展格局下，康姿百德集团以守护消费者合法权益为根基，深耕磁性健康领域二十余载，走出了一条以科技创新驱动、以诚信经营立身的高质量发展之路。作为大健康产业的头部企业，康姿百德通过建立“三个月无理由退货”机制，构建全生命周期质量管理体系，为营造安全放心的消费环境贡献民企力量，在新时代消费浪潮中彰显民族品牌的责任担当。

　　康姿百德集团成立于2004年，是一家致力于磁性寝具、医疗康复设备投资及研发的高新技术企业，主要生产销售磁性床垫和柔压磁性枕。目前已在全国近30个省、直辖市、自治区开设数百家终端专卖店。二十多年来，康姿百德能够一路高歌猛进，从小企业发展成为如今的大集团，与长期坚持客户至上、诚信经营的准则密不可分，更与广大消费者的信任与支持紧密相连。康姿百德深知，只有以诚信的形象面对消费者，不断完善诚信体系建设，以身作则、规范经营，才能更好地服务客户，服务社会，积极推动寝具行业规范化发展。

　　三个月无理由退货 保障消费者合法权益

　　康姿百德集团始终将“诚信立企”作为核心价值准则，主动承担市场主体责任。集团深知，优质的服务对于日常经营至关重要，只有不断深挖优质的产品和服务，才可以在消费群体中留下良好的口碑，让消费者放心消费。

　　多年来，康姿百德认真践行“以客户为中心”的企业核心价值观，聆听消费者心声，为消费者解决疑虑。为构建良好的消费环境，规范寝具市场秩序，2019年5月，在“寝具市场秩序与消费者权益保护座谈会”上，康姿百德集团率先在寝具行业内承诺“三个月无理由退货”，主动将选择权交付给消费者，给广大消费者创造了一个买得放心、购得安心的消费环境。

　　“三个月无理由退货”即客户在购买产品三个月内，只要想办理退货，不需要任何理由和原因，都可以随时要求退货，而且不用支付退货费、折旧费。“三个月无理由退货”的实施，解决了消费者的后顾之忧，坚定了消费者购买产品的信心，充分保障了消费者的合法权益。如今，遍布全国各地的康姿百德产品，就是得到了广大消费者青睐的有力证明。

　　相比其他平台“七天无理由退货”的规定，康姿百德推行线下“三个月无理由退货”无疑是一场挑战。为期三个月的超长售后，需要大量人力、物力和财力的成本投入，这是一笔不容小觑的支出。尽管如此，为了让消费者更详细地了解所购买的产品，康姿百德依然坚持落实好“三个月无理由退货”政策，全方位做好售后服务保障工作，充分保障消费者的合法权益，为消费者带来放心、满意的消费体验。为了避免产品二次销售的可能，康姿百德还会将“三个月无理由退货”退回的床垫全部进行销毁处理，坚决杜绝退货产品流入市场，虽然增加了企业的经营成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企业的信誉和对消费者权益的有力保护。

　　“三个月无理由退货”政策已实施将近六年的时间，康姿百德用实际行动践行着对消费者的承诺，让消费者有更加充分的时间验证康姿百德的产品品质，让产品用质量说话，赢得了消费者的信任与认可。

　　为了更好地保护消费者的合法权益，康姿百德要求全国所有专卖店内都要悬挂“五不准”宣传标识，明令禁止强行推销、夸大宣传、过度承诺等损害消费者权益的行为。作为市场经营主体第一责任人，康姿百德能够主动站出来以自下而上的方式保护消费者的合法权益，不仅促使更多的企业自觉加入到维护消费者权益的行列，也为整个寝具市场行业的健康发展带来了深远影响。

　　以质量铸造口碑 保证产品品质

　　康姿百德敢于承诺“三个月无理由退货”，与自身过硬的产品质量是密不可分的。没有过硬的质量，即使拥有再华丽的外表和包装在市场也不会长久，更不可能成为品牌。康姿百德自成立以来，始终全面全方位贯彻“质量优先”的理念，全员全过程全领域体现质量、反映质量需求、强化质量管控，严抓产品细节。从原材料的采购到生产，再到产品输出，数十道质量检测程序，严控每个环节，真正做到高标准生产，保证了产品质量精雕细琢、精益求精。

　　康姿百德集团视产品质量为企业的生命，制定了严格的企业产品标准，并经过了省级标准专家和行业领域专家的审定。“用高标准保证产品的高质量”这一理念，不仅体现在康姿百德的管理制度中，也深化到了康姿百德的企业文化中。在生产车间内，随处可见“坚决杜绝不良产品流入生产工序中”字样的条幅，通过制度和文化的双重保障，确保了生产的每一个产品，都符合国家产品标准，同时也保证了输送到消费者手中的任何一个产品，都是经得起检验的。

　　康姿百德拥有自主研发设计的磁性寝具自动化生产线，保证了整个作业体系的高度自动化，提高了产品生产效率的同时，也提高了产品质量的可控性，确保生产出的都是高质量的产品，从而也进一步提升了企业的核心竞争力。为了广大消费者对产品有进一步了解，康姿百德每年都会设立企业开放日，消费者可以到生产车间实地参观，了解规范的原材料进货查验流程，及原料投放、生产加工、产品检验全过程，让消费者转变为参与者、监督者，保证制造更可信，消费更透明，消费者也唯有看得清楚，才能用得安心。主动开放工厂不仅向消费者展示企业的形象和品牌影响力，也迅速拉近了康姿百德与广大消费者的距离。

　　康姿百德能够源源不断生产出高质量的产品，也得益于日常严密的质量管理体系。凭借对产品质量的严格要求，康姿百德连续17年通过ISO:9001质量管理体系认证，并荣获了“秦皇岛市政府质量奖（组织奖）”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量信用优秀企业”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国质量信得过产品”、“河北省‘体验河北·品质消费’示范单位”等多项荣誉。

　　加快科技创新 布局大健康产业

　　在构建新发展格局的征程中，科技创新已成为驱动企业高质量发展的核心引擎。对于大健康产业而言，亟需以科技创新为底层支撑，深度融合“健康中国2030”战略部署，通过突破关键技术瓶颈，加速培育新质生产力。这既是贯彻“制造强国”战略的具体实践，更是抢占大健康产业制高点、打造具有全球竞争力的健康产业集群的关键路径。

　　康姿百德专注于科研创新能力的提升和突破，用科技的力量不断推动健康产业的高质量发展。现已取得数十项国家专利证书，还被认定为“高新技术企业”、“磁科技应用研发机构（A级）”、“磁科技应用工程技术研究中心”、“河北省企业技术中心”、“河北省技术创新示范企业”。

　　康姿百德在加强产品技术创新的同时，也在不断加快大健康领域的应用创新，且早在多年前就开始布局大健康产业。2019年9月，康姿百德在北戴河生命科学园投资成立了康姿百德康复医疗中心。继第一家康复医疗中心成功运营后，第二家康复医疗中心也于北京市朝阳区正式运营。不仅如此，第三家康复医疗中心业已完成了广州的选址工作，并正式签约。未来，康复医疗中心将在全国各地陆续布局，构建覆盖全国的医疗健康网络。在大健康产业飞速发展的今天，康姿百德将以切实的行动，肩负起引领助推行业健康发展的重任。

　　2025年，康姿百德集团迎来成立二十一载的辉煌时刻。这二十余年，是康姿百德以创新为引擎、以品质为基石，持续发展大健康产业的壮阔征程。站在新起点，康姿百德将以全新的面貌，擘画世界一流企业的宏伟蓝图，立志以更卓越的产品和服务，为健康中国战略贡献民企力量。

　　在构建新发展格局的征程中，康姿百德集团始终牢记“国之大者”，将企业发展融入国家战略坐标系。从守护消费者“健康睡眠”到引领大健康产业创新，康姿百德用二十载匠心历程诠释了新时代民营企业的使命担当。在3·15国际消费者权益日到来之际，这家始终与国家同频共振的民族品牌，正以科技之光点亮健康生活，以诚信之力护航消费权益，为推进高质量发展贡献着澎湃动能。