A1：新闻总第5953期 >2025-03-14编印

　　在“3·15”国际消费者权益日到来之际，各地相关部门纷纷发布消费提示，以“共筑满意消费”为主题的活动在各地掀起热潮。消费是经济增长的“压舱石”，而消费者的满意度则是消费市场的“晴雨表”。在这场全社会共同参与的消费升级行动中，如何让消费者敢消费、愿消费，如何让消费环境更优化、更温暖，消费市场每一个环节都在接受考量。

　　3月7日，湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会举行2025年“优化消费环境，共筑满意消费”纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动启动仪式。该省计划开展265场“3·15”年主题宣传活动。湖北省市场监管系统和湖北省消委会将联合开展14场省级线下放心消费主题宣教活动，聚焦母婴用品、体育设施、家电、汽车等热门消费维权领域，引导商家营造诚信放心的消费环境，同时开展优化消费环境助企帮扶行动、“荆楚放心礼”品质提升行动和“认证检验检测在身边”宣介行动等。

　　3月11日，河北省邯郸市政府新闻办公室召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。2025年，该市消费者权益保护工作将紧扣“共筑满意消费”年主题，在构建共治格局、发挥消协组织作用、推动消费投诉处置、强化市场综合治理四方面聚焦发力。加强“三品一特”、民生计量、虚假宣传、违法广告、霸王合同、价格欺诈、违规收费等重点领域监管，深化市场秩序治理，持续强化“铁拳”行动，进一步净化市场环境，切实维护广大消费者合法权益。

　　3月12日，安徽省芜湖市“优化消费环境五大行动暨第二届芜湖特色伴手礼活动”正式启动。现场，来自线下无理由退货承诺单位、消费维权服务站等单位的代表集体承诺共筑满意消费，齐创“芜”优环境，继续为提振消费、促进消费做出最大努力。

　　3月以来，各地陆续开展相关活动优化消费环境、推动消费提质扩容。在政策支持和标准保障下，我国消费潜力也不断释放。

　　据国家市场监督管理总局官网消息，2024年以来，市场监管总局（国家标准委）围绕消费品重点领域发布国家标准618项，通过强化标准引领，深入推动消费品领域产品和服务质量提升，为高质量发展创造更有利的消费环境。2024年，全国市场监管部门深入贯彻落实《计量发展规划（2021—2025年）》要求，围绕电子计价秤、民用“三表”等民生关切，从计量惠民生保民生出发，持续推进综合治理，优化消费环境，切实维护消费者合法权益。全国共检查电子计价秤生产企业217家、销售商近3万家、维修商4422家，检查集贸市场、商场超市等单位近60万家，检查电子计价秤334万台，查处不合格电子计价秤4万余台，督促整改未按要求设置公平秤的集贸市场1017家，查处电子计价秤计量违法案件2.16万件。全国已作出诚信计量公开承诺的电子计价秤使用经营者近55万户。各地充分发挥市场监管部门综合执法作用，严厉打击计量作弊、“缺斤短两”等违法行为，真正把“黑心秤”变成“放心秤”。

　　今年2月发布的《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》）提出，到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理，商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。

　　中国商业经济学会副会长宋向清表示，《方案》的发布有利于打造更加诚信、公平、便捷、安全的消费环境，有助于推动消费潜力不断释放，为经济稳定增长提供有效支撑。

　　中央党校（国家行政学院）社会和生态文明教研部教授、博士生导师胡颖廉表示，《方案》贵在落实落地。一分部署，九分落实，优化消费环境不是短期工作，更不是运动式整治，而是由点及面、层层递进、持续发力、久久为功的过程。在起草过程中，有关部门就充分吸收了近年来一些地方的成熟做法，包括出台优化消费环境的地方标准，抓住商圈、市场、街区、景区来以点带面，探索异地异店线下无理由退换货等。接下来，各级政府要把优化消费环境作为一项基本职责和整体工作，切实扛起主体责任和属地责任，结合本地实际，明确时间表、路线图、责任单，集聚各部门各方面力量，把三年行动真正落地落实落细。要从一家家店铺、一个个街区做起，通过改善人民群众身边的消费环境来培育消费的内生动力，让消费者有感知有收获，让经营者有提升有口碑，让监管者有担当有作为，不断提振消费信心和激发经济活力。

　　（宗 文）