A4：视点
合同纠纷与违约责任
案例：某陪诊师因疏忽，未按时陪同患者就诊，导致患者错过专家号。患者以未履行合同义务为由起诉索赔。法院判决陪诊师承担违约责任，赔偿患者挂号费及交通费损失。
分析：民法典第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在本案例中，陪诊师因未履行合同义务被判决承担违约责任，赔偿患者挂号费及交通费损失。
在签订服务协议时，陪诊师应当特别注意确保条款详尽无遗，明确包括服务内容、时间、费用以及违约处理等关键要素。
陪诊人员泄露患者隐私
案例：某陪诊师将患者的病历资料转发至社交媒体，患者以侵犯隐私权起诉，法院判决陪诊师赔偿患者精神损害抚慰金2万元。
分析：按照民法典第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护。陪诊师泄露患者隐私和个人信息，可能承担相应的法律风险。患者可以侵犯隐私权为由起诉陪诊师，要求赔偿精神损害抚慰金。刑法第二百五十三条之一规定，非法提供或出售公民个人信息，情节严重的可处三年以下有期徒刑。陪诊师未经授权，记录、传播患者信息，或因电子病历管理不当导致数据泄露，甚至为谋取个人利益转发病历至社交媒体，严重侵犯患者隐私，可能面临民事乃至刑事责任追究。
陪诊师应熟知国家个人信息保护法涉及的相关内容。为确保患者隐私安全，在陪诊服务中应遵守信息隐私保密原则，妥善保存患者的病历、检查报告等资料，避免遗失或未经授权查阅。
医疗行为越界与非法行医风险
案例：某陪诊师擅自为患者解读检查报告并建议用药，患者服药后出现不良反应，给患者造成身体上的伤害。法院认定陪诊师行为构成非法行医，判处拘役三个月。
分析：陪诊师的越界行为，如超出陪诊范围进行医疗诊断或治疗建议，代替患者签署手术同意书等医疗文件，误导患者选择特定医疗机构或药品等，都存在一定法律风险。根据刑法第三百三十六条规定，未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑。
陪诊师在提供服务时，必须明确并坚守服务边界，不得涉足诊断疾病、用药建议等医疗专业服务，不参与医疗决策，防止越权行为。如需代签医疗文件，须确保患者清醒并获取书面授权。
参与“黄牛”倒号及非法经营风险
案例：某陪诊平台与“黄牛”勾结高价倒卖专家号，警方以非法经营罪立案侦查，平台负责人被判处有期徒刑两年。
分析：参与“黄牛”倒号及非法经营的行为包括：以陪诊名义倒卖挂号凭证牟利，与医疗机构内部人员串通垄断号源，虚构服务内容收取高额费用等。刑法第二百二十五条明确，未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品，扰乱市场秩序，情节严重的，构成非法经营罪。
陪诊师应该选择正规平台挂靠，避免个体“接私单”而给自身和患者带来的法律风险，确保服务行为的合法合规。
人身损害与安全保障责任
案例：某陪诊师在陪诊过程中，未搀扶行动不便的老人导致其摔伤，法院判决陪诊师赔偿医疗费及护理费共计5万元。
分析：此事件存在一些风险点，比如未对患者身体状况进行必要评估；在陪同过程中未尽到注意保护义务，疏于照护导致意外伤害；急救措施不当加重患者病情等。按照我国民法典第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。
陪诊师在提供服务前，应首先对患者的身体状况进行全面评估，对于行动不便的患者，需预先对其自身状况和环境因素进行评估，综合考虑交通工具和轮椅的使用等问题。
（宗 禾）