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近年来,预付式消费广泛出现在运动健身、美容美发、洗浴、餐饮、住宿、培训教育等诸多消费领域。这种“先付款、后消费”的消费模式,让消费者能够以更低价格获得同等的产品或服务,但与此同时,隐藏在其背后的风险隐患也随之而来。
为解决预付式消费“老大难”问题,上海市长宁区公证处于去年6月推出全国首个健身行业“公证提存”预付资金监管平台,针对预付费痛点实现“先消费后结算”。笔者认为,这种模式可从根源上治理预付式消费侵权乱象,遏住“跑路”商家的“七寸”,切实保障消费者预付式消费资金安全,让商家诚信经营。
所谓“公证提存”,是指消费者所支付的预付资金由公证机构监管,商家提供约定服务后,再以“月结”的方式划付给商家,最大程度保障预付资金的安全。其最核心是“一开始钱不跑进商家口袋”,而是由公证提存账户保管,一旦商家未履行服务内容,资金就原路返还给消费者。对商家来说,无论是“年卡”还是“次卡”的预付款项,“公证提存”平台均“月结”给商户,保障商家已提供服务的内容获得相应收益。
在此过程中,消费者通过预付费公证监管平台,可在线完成电子签约、付费公证提存、履约关键环节区块链存证,主管机关可通过平台实时进行线上监督和在线调解仲裁。这样一来,既有效遏制不良商家“卷款跑路”势头,也能切实保障消费者权益和账户资金安全。同时,也实现了抓前端、治未病,让监管模式从“事后处置”向“事前预防”华丽转型,从源头上破解预付式消费领域的顽障痼疾。
“公证提存”预付资金监管模式,不但能有效为商家增信,更能吸引一批对预付式消费仍持观望态度的潜在消费者,让大家打消顾虑。上海市长宁区体育健身行业“公证提存”预付资金监管平台上线近8个月来已接入12家商户,监督预付合同300余份。值得关注的是,今后将在健身等领域的基础上,进一步推动“公证提存”预付资金监管模式向教培、养老等领域扩容。
惟有堵住预付式消费跑路风险的“管涌”,不让消费者成为“受伤者”,消费者才能安心买、放心用,消费的预期才能行稳致远。“公证提存”让消费预付无忧,既是提振内需、促消费稳经济的现实需求,也是实现民生愿景的要义所在,更是提升消费者权益保护水平和督促商家合法经营最为“硬核”的配套保障。 (红 网)