B3：资讯
为保障广大用户冬季用水安全，江南水务周密部署，全面开展冬季防冻保暖工作，筑牢冬季供水安全屏障。
为应对冬季低温天气，江南水务提前对供水设施进行了全面的强化升级。该公司组织专业团队，对所有水厂、加压站的生产设施进行了细致的“穿衣戴帽”工作，对泵房、加药间等重要区域外露的管道、阀门、仪表等设施设备进行包裹保暖。同时，对制水设备、水泵、电器元件等重点设备提前进行了冬季维保，确保其在低温环境下的稳定运行。
为有效减少各类安全隐患，该公司采用随机抽查等形式，对各生产单位的防冻保暖措施落实情况及物资储备情况进行全面检查；对地下管网、过桥管道、排气阀等关键部位进行“零死角”巡视检查；对水表井、水表箱、老旧小区立管和阀门等易冻区域进行重点排查，全覆盖无死角检查，提前做好各方面保护措施。
为保障水质安全，该公司对原水、生产过程水、出厂水、管网水等各个环节的水量、水压、水质指标进行全天候实时监控，并强化各管网末梢水的水质抽查。严格执行国家生活饮用水新标准，进一步完善水质管理制度和工艺控制标准，优化各工艺参数，做好原水变化规律分析和在线仪表的日常管理，确保水源水、出厂水、管网水水质全面达标。
根据往年实际情况，江南水务提前补充冬季所需的生产耗材、应急物资、抢修材料及装备，确保物资储备充足。同时完善防寒防冻应急预案，建立健全应急抢修联动机制，多次组织开展应急演练，梳理流程、明确责任，提升应急反应速度和处理能力。澄水热线24小时在线，应急抢修队伍24小时待命，确保对用户反映的诉求做到第一时间响应、第一现场处理。
此外，江南水务引导宣传，全渠道普及防冻知识。各客服中心与所辖范围的街道、社区、村委、物业等加强联络，合力推进内部宣传、应急排空等防冻保暖措施；印制防冻知识宣传册，通过用户座谈会、上门服务等形式普及防冻、解冻知识；通过“线上”推送提醒、“线下”张贴告知书等形式，提前引导用户做好用水设施的保护工作及冰冻后的应对措施。
这个冬季，江南水务将全力以赴，确保供水安全，为用户温暖过冬保驾护航。 （徐 良）