A2：综合
本报讯 （记者 汪宏胜 □ 陈燕妮）江苏昆山农商银行积极响应做好养老金融工作，认真谱写养老金融这篇大文章，致力于为老年人带来更加贴心、暖心、安心的金融服务，打造“同心·银发”的适老网点品牌。
该行启动养老金融相关客群研究。明确养老金融相关客群的内涵、标准及服务要求，在此基础上进一步细分客群、挖掘需求，实现需求精准匹配，服务有效到位。出具养老金融相关的产品体系建设指引，包括各类适老金融负债和资产产品，聚焦养老金融相关的客群需求，从产品引进代销、开发创新等维度，提升货架完整性。指导养老产业相关的行业研究，通过研究成果的应用，提升养老产业信贷产品及其风控标准及流程的成熟化，提高养老产业的资金支持力度。
同时持续做好线上线下适老服务改造。该行持续打造标杆网点，提升线下服务舒适性。结合省联社“99+1”孝行服务要求，该行本年度将青阳分理处全面升级，通过定制完善的适老化厅堂环境、高标准的适老金融服务，丰富产品内容，将其打造为“适老服务标杆网点”。启动银发学堂，提升线上服务有效性。为助力老年客群搭上“数字快车”，以有温度的金融服务呵护老年群体的养老生活，开展了“银发学堂”，着重针对老年人智能设备和APP使用进行授课。
此外，该行注重做好金融消保，普及金融知识。以“金融知识进万家，为民服务践初心”为主题，开展普及金融知识宣传活动。以网点周边的社区、村、党群服务点等为活动根据地，开展宣传活动。通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页、面对面讲解、案例演示等多种形式，向社区居民详细普及个人养老金政策、防范金融诈骗等知识，提高居民的防范意识。丰富银发活动，履行银行的社会责任，提升客户信任度。开展老年客群生活喜好调研，开设老年书法班、夕阳红歌唱团、健康养身组等不同兴趣爱好的“兴趣班”，丰富老年客群业余生活。每月固定在分理处开展免费老年客群公益理发活动，关爱老年人“从头做起”。不定期联合医院、驻点社区开展便民义诊活动，关注老年人身体健康问题，从生活的方方面面出发，关注和关爱老年人身心健康。