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使用搜索软件寻找答案时，页面上会自动跳出一个由AI提供的回答；使用购物软件选购商品时，APP里多了一个智能购物助手，能够帮助推荐和筛选……近段时间， 不少用户发现自己经常使用的APP“变聪明”了，AI对用户流量的改变开始逐渐落到实处。
有数据监测机构近日发布的《2024年中国移动互联网半年报告》显示，各种技术形态的AIGC（人工智能生产内容）应用正在迎来大爆发。其中，国内流量规模排名前20的超级APP，集体发力内嵌式AI应用，成为AIGC类APP之外的另一股主力军。
AI助手上岗
“前阵子，我想给女朋友挑选一个七夕节礼物，体验了购物APP上AI购物助手的功能，还挺好用。”家住北京市昌平区的肖先生说，AI购物助手询问了他一些问题以明确送礼需求，如女朋友的年龄段、她喜欢的风格、礼品的价格区间等，最终推荐了一系列商品。
在浙江杭州工作的李女士同样感到内嵌式AI应用的实用。最近，她在和朋友们聊到体育运动话题时，搜索了男子100米自由泳世界纪录，首条出现了一个“AI智能回答”。AI不仅准确回答了她的问题，还告诉她中国选手潘展乐在2024年巴黎奥运会刷新纪录等背景信息，令她感到非常方便。
中国银行研究院研究员杜阳在接受记者采访时表示，一方面，随着AI技术不断进步，特别是在自然语言处理、机器学习和深度学习方面的突破，使得AI助手的应用场景和效果大幅提升，成为市场扩张的内生动力；另一方面，消费者和企业对智能化、自动化服务的需求不断增加，进一步助推AI助手市场的增长，这是行业快速扩张的外在因素。
总体来看，当前AI助手能够处理大量重复性任务，显著提高了人均生产效能。同时，通过个性化服务和实时响应，AI助手提升了用户体验和满意度。此外，AI助手能够分析大量数据，提供精准的建议和决策支持，帮助企业优化运营和决策。
在值得买科技CTO王云峰看来，消费者在消费之前，不仅会对比各项产品参数，也会参考其他消费者的经验总结。面对海量的消费信息，普通消费者很难有精力去做购物攻略，而AI则可以通过对话深度理解用户需求，并基于全网实时消费经验、价格信息进行快速总结，为消费者提供口碑总结、商品对比、商品推荐、全网比价等服务，帮助用户做好“功课”，为存在不同决策难点的消费者提供个性化的建议，从而提升消费决策的质量和效率。
应用场景多样
记者了解到，在日常工作生活的诸多场景中，类似的内嵌式AI应用都已上线。这些直接可用的AI产品能提供增值体验、辅助用户决策，让C端用户体验到AI的便捷。
例如，在办公软件里，每个人、每家企业每天会生成大量信息。以往，用户要从海量的碎片化信息中筛选重点；如今，AI助手就能进行整理、总结与提炼，为用户呈现清晰的知识网络。例如，根据不同用户的日程、文档、会议纪要等信息，AI能快速生成个性化的总结周报。又如，基于社交平台上的某个热门话题进行营销策划时，可以由“市场分析助理”“创意助理”“活动策划助理”3个AI助理自动协作，完成从找到热点事件到分析事件，然后形成创意，最终完成一次活动策划的全过程。
外卖软件里也有了AI助手。它能为用户提供个性化的外卖商品及用餐建议，可以根据商品信息进行分类，给出推荐理由，而且连接了本地的实体商户等零售供给，用户可以从AI助手的推荐列表中直接下单。
《2024年中国移动互联网半年报告》指出，国内流量规模前20的超级APP，集体发力内嵌式AI应用，主要分为智能助理、智能搜索、智能导购等方向，与各家业务场景强结合，突出对消费者的实用性。
元战略智库高级研究员、清华大学战略与安全研究中心特约专家朱荣生接受采访时表示，面向C端的AI产品正迅速成为未来技术发展的重要方向，其主要优势体现在多个方面。首先，这些产品能够提供个性化体验，通过分析用户的行为和偏好，智能推荐系统能够精准推送符合用户兴趣的内容，从而提升用户的满意度和黏性。其次，AI技术在自动化方面的应用显著提高了效率，比如智能助手可以自动处理日程管理和信息检索等日常事务，节省用户的时间和精力。此外，AI产品能够实时处理和反馈用户请求，例如语音助手和聊天机器人可以快速回应用户的查询，提升互动体验。
持续优化体验
对于广大用户来说，AI助手的功能越来越普及。8月13日，QuestMobile最新研究报告的监测数据显示，今年6月，支小宝、豆包、文心一言三款APP的用户流量突破了千万级别。其中，支小宝是以APP内嵌形式在支付宝上提供服务的“AI金融助理”，豆包和文心一言则是独立的大语言模型应用，三款APP的用户流量分别为5908万、2752万、1134万。
上海人工智能研究院总工程师王资凯认为，对于超级APP来说，内嵌式AI是用AI焕新平台服务体验和业务生态的战略级机会。相比独立APP，内嵌式AI能够充分利用、发挥平台本身积累的产品能力和商家生态，技术形式更敏捷，切换成本更低，会和独立APP一样成为AIGC主流的技术形态。
朱荣生分析，数据分析是AI产品的一大优势，通过对大量数据的深入分析，这些产品可以提取有价值的洞察，帮助企业更好地理解市场和用户需求。AI产品还具有成本效益，通过减少对人工的依赖和提高操作效率，可以降低企业的运营成本。此外，AI产品在技术创新方面不断拓展边界，拥有无限潜力。这些优势共同推动了面向C端的AI产品在市场中的广泛应用和快速发展。
业内人士指出，技术形态的选择通常取决于产品在不同发展阶段的需求，从长远看，随着行业和技术发展，未来AI的技术形态可能会更加多样，并有望与更多智能硬件载体相结合。同时也应注意，各类型AI应用都需要在准确度、体验感、安全性上持续优化，不断提升用户满意度。 （综 合）