A2：综合总第5819期 >2024-08-20编印

本报讯 （记者 孟祥山）“目前，辽宁省共组织‘我陪群众走流程’8793人次，发现解决问题2990个，提出优化解决措施3443条，完善工作制度142项。‘我陪群众走流程’‘政务服务体验员’工作检验‘高效办成一件事’实效的做法被国办作为典型经验向全国推广。”辽宁省数据局（辽宁省营商环境建设局）党组成员、副局长杨松涛说。  

辽宁省印发《依托全省一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》，明确试点目标、范围、任务等内容。广泛邀请人大代表、政协委员、企业群众代表等社会力量组建“政务服务体验员”队伍，对政务服务质效进行“全面体检”“问诊把脉”。

辽宁省坚持结果导向，推动改革落地见效。重点围绕“清风辽宁政务窗口”“办事不找关系”“高效办成一件事”“免申即享”等改革举措及“领导干部进园区进企业服务振兴新突破”专项行动开展“走流程”体检，切实把改革重点放到解决实际问题上来。制定问题清单、需求清单、整改清单“三清单”，建立“发现问题、分析整改、跟踪督办、评估销号”的闭环管理机制，并通过电话回访等方式，由发现人或诉求人确认，最终核定办结。

辽宁省数据局（辽宁省营商环境建设局）政府职能转变工作处处长闫石磊介绍，下一步，辽宁省将对各地区、各部门开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作发现的问题及解决情况进行督导检查，依托“12345”热线平台等问题受理渠道，强化与企业群众的沟通交流，确保问题真正解决到位。