A3：区域
本报讯 （记者 佟 强） 今年，按照国家和黑龙江省“高效办成一件事”有关工作部署，黑龙江省住建厅会同黑龙江省电力公司、通信管理局、营商环境局、自然资源厅、公安厅等6部门，全力推进“水电气网联合报装‘一件事’”改革，并结合黑龙江省实际，在国家事项基础上，增加了“供热”报装事项，对水电气热网5项报装服务进行整合。同时，黑龙江成立了工作专班，细化工作措施，规范优化了受理条件、办理环节、申请表单、提交材料和办理时限。
黑龙江省住房和城乡建设厅二级巡视员吕杰接受记者采访时介绍说，“联合报装‘一件事’”改革主要通过以下措施进行优化：一是实行联合报装。整合用水、用电、用气、用热、用网报装、踏勘、验收等服务事项，实行业务联办。用户可以在一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区线上办理业务，各市（地）同时在政务服务大厅设立了线下联办窗口，实现线上线下同步流转、全流程联动，便于用户不同需求。二是推行并联审批。对“水电气热网”管线工程行政审批事项实行并联办理，将建设工程规划许可、占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地、砍伐或迁移城市树木等行政审批事项，实行“一口受理、线上办理、并联审批、限时办结”。三是健全服务制度。推行建立了“前置服务制度”“项目负责人制度”“用户回访制度”“服务投诉机制”等工作制度，为用户提供主动服务、提前服务、跟踪服务。
“经过积极推进，该项任务已于6月19日提前完成，正式在黑龙江省一体化政务服务平台上线运行。改革后，水、电、气、热、网报装跑动次数由原来的5次减少到最多1次，递交材料由9份减少到6份，办理环节由5个减少到1个，办理时限由25个工作日减少到最少1个工作日。”吕杰表示，下一步，该部门将继续优化水电气热网公共设施服务流程，不断满足用户需要，进一步提升用户的体验感和满意度。