A4：视点
北京市丰台区市场监管局强化“四关” 加强预付式消费维权工作
为加强预付式消费维权工作，不断健全完善工作机制，方庄街道市场监管所强化“四关”，重点开展预付式消费教育宣传、消费纠纷化解、社会监督和专项整治等工作，积极营造群众放心满意的预付式消费维权环境，促进辖区内经济社会高质量发展。严把“宣传关”，强化教育引导。针对消费形式的多样性，借助“3.15”宣传月、消费维权“进商场、进超市、进市场、进企业、进社区”的“五进”等载体，开展预付式消费维权宣传活动，倡导经营者依法诚信经营，引导全社会树立健康的消费观念，营造拉动消费的良好社会氛围。拓宽“投诉关”，提升维权效能。以坚持维护消费者权益为预付式消费维权工作的出发点和落脚点，持续完善纠纷调解处理机制，做到投诉举报“件件有着落、事事有回音”。构建以12315平台、上门来访、网站投诉、信件投诉等形式的预付式消费投诉维权体系，建立消费投诉信息公示制度，做到“一诉一出现场、一诉一做调解”，及时在最基层化解消费纠纷。加强“监督关”，规范消费秩序。以社会监督为抓手，切实做到以监督促整改、以监督促规范、以监督促维权。针对艺术类培训、健身、美容美发等行业消费投诉增多的情况，开展预付式消费调查，并及时发布消费警示。出击“整治关”，打击不法行为。积极发挥市场监管职能，梳理辖区内预付式消费纠纷相关线索，筛选出预付费问题突出的重点行业、重点商户，通过开展行政约谈、警告提示等手段持续加大侵害消费者权益案件查处力度，同时将发现的涉嫌犯罪案件依法移送属地公安机关纳入工作重点。方庄街道市场监管所将持续通过“边摸底、边检查、边监管”的方式，拓域延边深入开展执法检查，督促企业经营自律，做到诚信守法经营；同时畅通消费投诉举报渠道，倡导人人参与消费维权，共同守好广大消费者的“钱袋子”。 （石雨凝）