A1：新闻
卫浴空间，作为日常清洁和放松身心、恢复精力的重要场所，在家庭生活中扮演着不可或缺的角色，而伴随着时间的推移，卫浴设施的老化，例如淋浴头的锈蚀与水温不稳、马桶的堵塞或冲水不畅，都会给消费者造成生活上的不便，甚至可能引发卫生和环境问题。
今年3月以来，随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，各级部门和企业积极推出各类以旧换新优惠和补贴措施，激励居民进行旧房厨卫等局部改造，同时推进智能家居等消费，让更多消费者能够享受到既经济实惠又舒适智能的卫浴产品。
新一轮以旧换新，“新”在产品，也“新”在服务。众多卫浴企业不但向消费者发放换新补贴，还承担起了拆卸、清运废旧消费品的责任，旨在为消费者提供更加高效的换新体验，激活卫浴市场消费新动能。但在实际操作过程中，废旧卫浴产品的回收利用难题、老旧小区的基础设施限制等都是影响消费者换新决策的重要因素。为了进一步提升政策效果，还需深入疏通堵点、强化服务，让卫浴换新更无忧。
疏通堵点，搭建卫浴产品回收链条至关重要。要制定一套标准化的回收流程，确保废旧卫浴产品得到及时处理，避免对社区居民的生活环境造成不利影响。同时，通过实施激励措施，如提供回收补贴，鼓励消费者参与废旧卫浴产品的回收工作，促进消费者对以旧换新政策的积极响应，并推动绿色消费理念的普及。
强化服务，破解老旧小区卫浴升级难题是关键。针对老旧小区基础设施相对陈旧，尤其是卫生间普遍未配备电线接口的现状，要为消费者提供及时的技术支持。这包括与专业电工服务团队建立合作，为消费者提供快速、安全的电路改造方案。同时，对于那些对电路改造存有疑虑的消费者，也要通过透明化的沟通策略，让消费者充分了解改造的必要性、成本和预期效果，以加强消费者对以旧换新政策的信任。
深入推进以旧换新，还要抓好宣传教育，让相关政策深入人心。要切实加强宣传力度，清晰展示参与政策的环保与经济双重益处及参与方式，提高消费者对以旧换新政策的知晓率和认同度。同时，鼓励案例分享与互动交流，并从中收集消费者的反馈和建议，以持续优化服务流程。
以旧换新，换的是新产品，也是新生活。只有深入理解并满足消费者的需求，为消费者提供更优质的服务体验，创造一个更加舒适、健康、智能的生活空间，才能真正获得消费者的支持，真正让以旧换新政策释放最大潜力。
本版供稿： 记者 赵 曦 □ 黄芷凌