A3：业界
北京市丰台市场监管局之窗
刊发日期：2024-06-13 作者： 语音阅读：
预付卡“两追两回” 护好百姓“钱袋子”
近日，北京市丰台区方庄街道市场监管所收到市民周先生的退费诉求，他前后两次致电，希望能够对此前充值的两张预付卡进行退费，工作人员依法受理并迅速开展行政调解。经过多次沟通协调，工作人员帮助周先生退回了两笔费用。“政府部门真是有求必应，为民解难，没有想到两通投诉电话，就收回了4000元损失！”周先生特意制作了写有“为民办实事 人民好卫士”的锦旗送到方庄街道市场监管所。市场监管所工作人员表示，将在实践中继续摸索解决预付式消费维权的有效方法，维护更多百姓的合法权益。同时，方庄街道市场监管所还开展预付卡专项检查，针对相关经营主体预付卡管理、预付卡备案、费用退赔、合同规范开展全面执法检查，并针对部分商户存在的执行预付卡管理办法不到位的典型违法违规行为进行指导，督促主体物业方共同加入管理，同时提出工作要求：一是密切关注，规避风险；二是落实责任，加强培训；三是联合治理，提前预警。
（刘建彬）