A3：业界
近期，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，方案提出，实施消费品以旧换新行动。开展汽车、家电产品以旧换新，推动家装消费品换新，更好满足存量消费品更新换代需求。
可实际生活中，不少消费者都遇到了同样的难题——家电回收难，换下来的旧家电该何去何从?如何破解难题，让老百姓更放心地以旧换新?近日，记者深入居民小区、家电回收店等地，开展调查。
旧家电回收处境尴尬
近期，四川省成都市金牛区天宝路的陈先生在搬家前夕便遭遇了旧家电处理的棘手问题。他9年前斥资5000多元购买的冰箱，在多家回收商询价后，最高报价竟只有区区50元，甚至网络回收平台的估价更低至45元。
尽管冰箱状况良好且保养得宜，却因市场估值过低而令陈先生倍感无奈。更让他头疼的是，小区废品回收商也因其体积大、搬运不便而不愿接手，这让陈先生深切体会到旧家电处理的尴尬处境，“简直是一个烫手山芋。”黄先生说。
在成都市金牛区万达商场，记者遇到了正在选购家电的谭女士，她也有相同的困扰。
谭女士告诉记者，她在处理旧家电的时候没有多余的想法，会按照方便自己的方式来选择，如果能免费上门搬走，便宜一点也无所谓，“现在的情况是，有些线下回收商不愿意接收大型旧家电，一是搬运费劲，二是赚不到钱。线上的要好一些，好歹能将家电处理掉。”
记者在爱回收、转转等二手家电回收平台上检索发现，大件家电的回收价格普遍很低，滚筒洗衣机回收价格在60元到70元之间，多门冰箱的回收价格在98元到100元之间，空调挂机的回收价格在200元至400元。
商家解释，如此报价主要是基于货物的品牌贬值率、使用年限，以及受损情况来定，加之回收流程中涉及的上门收取、逆向物流运输、人力成本以及拆解维修等费用，特别是“四机一脑”（电视、空调、冰箱、洗衣机、电脑）类大型家电的人力成本极为可观。
大件家电回收难，小家电却比较吃香。该商家补充说，小电器因维修简便且流通性好，在二手市场更容易转手，故而他们更倾向于回收此类产品。
探索回收新模式
数据显示，2023年，我国冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超30亿台，其中一些家电使用时间较长，更新换代潜力很大；我国废旧家电回收总量达450万吨，含有金、银、铜、锡等大量贵金属和塑料等。每回收1吨废旧家电，拆解出的再生资源能够减少二氧化碳等温室气体排放约4.7吨。
废旧家电的危害不容小觑，由于元器件老化，如果被不规范拆解，就会造成环境污染和资源浪费。然而，废旧家电通过正规渠道回收，实现环保拆解和再回收的比例仅占20%左右，亟待健全废旧家电等再生资源回收体系，提升规范化回收水平，提高资源循环利用效率。
国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、二级研究员王微建议，推广“互联网+回收”的创新模式，充分发挥电商平台、大型生产企业的数字化能力优势，支持企业建立全流程的数据管理系统，形成全流程智慧监管和动态追溯机制。
近年来，我国废旧家电回收市场正在逐步走向规范化。家电厂商、电商平台等企业加大投入，提升回收服务水平，力争让消费者动动手指、打个电话，足不出户就能妥善处置废旧家电。
京东零售家电家居生活事业部服务业务负责人白宇介绍，京东以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，并联通产业链上下游，建立起完善的回收和处理体系。以小家电为例，超过55个品类的产品可以在京东以旧换新，并享受免费上门收旧服务。
北京绿色交易所为各类闲置物品交易和回收行为提供个人碳减排量计算模型。平台企业也积极利用数字化技术，丰富和创新回收场景，激发用户积极性。闲鱼总裁丁健介绍，闲鱼上线了碳积分账户，通过闲鱼进行家电回收的用户，可以在个人碳账户中获得积分，达到一定积分便可兑换权益。实现了闲置和回收交易的减碳价值可量化、可感知，进而推动更多公众参与绿色低碳生活方式。
（宗 和）