A2：综合
苏州市吴中区：打造安全放心消费环境 稳定市场信心
刊发日期：2024-03-20 作者：admin 语音阅读：
本报讯 （记者 汪宏胜） 近日，“吴优环境 无忧消费”2024年苏州市吴中区消费者权益保护活动举办。
为强化消费者权益保护、营造放心的消费环境，近年来，吴中区市场监管局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深入开展民生领域“铁拳”行动，着力稳定市场信心，不断提升消费信心。
在示范引领方面，引导“吴优”促“无忧”。2023年度，3家单位获评江苏省放心消费创建示范单位、2个区域获评示范区域。线下购物无理由退货提质扩面，建立商圈4个、寄存点1个、管理服务站13个，加盟商户10365户，覆盖商贸企业、旅游景点商户、便利店等多行业多领域，全年线下无理由退货2382件，退款金额125.38万元。同时，发展 “吴优数购”，开通数字人民币无理由退货商户3000家。吴中区市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。
在解决痛点方面，多领域消费维权强作为。加强监督管理，重点规范了二手汽车交易、医疗美容、预付式消费等服务行业，消费者反映强烈的消费侵权问题得到有效解决，消费者权益得到更加有力的保障。
在教育科普方面，消费宣教亮点多。强化商品和服务，特别是食品、药品、旅游、汽车等重点行业的社会监督，有效遏制恶性消费事故和群体投诉事件发生；建立“青少年消费教育基地”，联系城区、乡镇学校，组织开展青少年消费文化方面的实践活动。
吴中区市场监督管理局党组成员、副局长金春林表示，2024年吴中区市场监管局将继续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，化解和防范市场风险，竭力营造更为安全放心的消费环境。