B6：综合总第5712期 >2024-03-15编印

2024年3月6日，安徽砀山农商银行成功堵截一起电信诈骗案件，避免客户资金损失87185元。这是砀山农商银行积极开展打击电信诈骗犯罪，成功防范电信诈骗的又一实例。

3月6日中午，客户赵某到砀山农商银行城关支行办理转账业务，要求将账户资金8.7万元转入辽宁农商行刘某账户。该行工作人员在接待中发现客户神情紧张，焦躁不安，且手机通话内容中持续有人催促客户尽快转账，察觉异常工作人员便稳住客户情绪，慢慢询问转账业务相关情况。

经过核实，该行工作人员发现客户与对方并不相识，是通过手机一款名为星梦影视的软件，与其客服人员联系，并根据客服人员安排将资金转入指定账户，资金项目为“礼赏款”。在当天客户已通过他行手机银行转账两笔，金额为12000元与35000元分别转入客服指定的熊某与金某账户，客服人员告知客户需再转款87185元至另一刘某账户之后，将全部资金返还，并且要求在两个小时内尽快转入，否则活动取消。

工作人员立刻认识到客户可能受到了电信诈骗，稳定客户情绪后，对客户进行劝阻并联系110报警同时上报总行运营部，总行运营部及时联系反诈中心，经反诈中心核实，对方确实为诈骗团伙，利用手机软件星梦影视进行诈骗活动。随后，派出所工作人员到达网点，对客户进行劝阻，并告知客户反诈知识。通过警银合作，成功堵截了该笔电信诈骗资金，保护了客户财产安全。事后，赵某意识到自己受到了电信诈骗，非常懊悔，并对砀山农商银行和派出所人员表示感谢。

砀山农商银行始终高度重视反诈工作，此次成功堵截电信诈骗，充分体现了该行员工的责任心和风险防范意识。今后，砀山农商银行将继续践行“金融为民”服务理念，强化金融机构责任担当，提高员工电信网络诈骗甄别、防范和应急处置能力，切实守护好人民群众的钱袋子。   （冯磊 史志珊）