□ 本报记者 卢 岳 实习记者 王鑫坤
2023年12月下旬,因投诉量集中,黑猫投诉创建微博话题“苹果手机租比买贵50%”,吸引了网友们的广泛讨论。当日,该话题阅读量已达到45万次。记者看到,随着高端手机价格不断上涨,租赁产业也在手机市场得到快速发展。
“以租代购”是否值得?常见套路有哪些?记者对此进行了调查。
大势所趋 “以租代购”暗藏消费风险
近年来,凭借租金低、更新快的特性,手机租赁已成为年轻消费者的一种生活方式。“网上租手机的平台很多,租赁流程也方便,有些人甚至会在演唱会前租一部长焦厉害的手机来记录现场。”消费者霍先生对记者表示。
据IDC调查数据显示,预计到2023年,中国手机租赁市场规模将达到2400亿元。与此同时,市场上手机租赁平台数量也己超过400个。记者在浏览相关应用时看到,其中拥有较大用户流量的人人租平台,近期使用量已超1000万人次。
租赁平台流量的快速增长,一定程度上反映出消费者对“以租代购”方式的认可。但记者了解到,这种现状的背后也存在着诸多问题,其中大部分都与消费者权益息息相关。截至目前,以“租手机”为关键词,记者在黑猫投诉平台上共搜索出28705条投诉,涉及到人人租、俏租机、魔法租手机、租少侠等租赁平台。以人人租平台为例,其消费者投诉量达到近8000条,有关投诉内容包括擅自扣费、买断后仍不解除监管锁、捆绑销售等问题,而其中“价格”则成为投诉重灾区。
记者通过具体投诉内容看到,包括人人租在内的多数手机租赁平台,在宣传时都以“低租金”“帮您省钱”为关键词吸引消费者。但事实上,大量消费者在实际体验中不仅没等来所谓的低价,反而陷入了“续租”和“买断”的两难困境。
问题凸显 手机租赁陷价格迷局
“‘租’真的比‘买’便宜吗?”越来越多消费者注意到,这种以租赁方式获得手机的所有权,但最终成本或远高于直接购买。记者从黑猫投诉看到,大部分相关投诉中,消费者通过“以租代购”方式获得手机的累计价格要比其直接购买的价格高出30%-50%。例如,在人人租平台上的一台6.1英寸128G存储的全新iPhone 15买断总体成本为7678元,比同机型iPhone的官网售价5999元高出了1679元,溢价近30%。
记者了解到,目前主流手机租赁平台主要采用“租完归还(可随时买断)”以及“租完即送”两种租赁模式。而这些看似完善的租赁模式背后的成本计算,却鲜有消费者“算清”。
iPhone忠实用户季先生告诉记者,“目前很多平台的租期至少在1年以上,且1年的累计租金已达到对应产品官方售价的七八成,有时迫于高额的沉没成本,不得不在租期后买断。”在爱租机平台上,一台128G存储的iPhone 15 Pro 一年的租价达到了6289元,占到对应机型的7999元官方售价的近80%。
另外,在爱租机平台的醒目位置标注着“买断梯度价”“越早买断越划算”的字样。而记者看到,在上述iPhone 15 Pro订单的支付页面,第一期开始的买断价格达到了8684元(第一期租金551元+买断尾款8133元),已经高出7999元的官方售价近700元。
“租赁平台开始多以‘低价’为噱头,却会在合同条目以及租赁流程中收取各种隐形费用,目的就是要让消费者觉得‘租比买划算’。”行业人士谈道。
值得注意的是,除了价格问题引发的投诉外,很多用户还表示自己遇到了“暴力催收”。对于付款逾期或想延期还款的消费者,往往会受到租赁平台的骚扰,甚至是对本人及家人的威胁、恐吓。“这不就是变相高利贷吗?”不少消费者产生这样的质疑。
量入为出 租赁办理需擦亮双眼
记者观察到,现今手机租赁平台的两种租赁模式已不仅是简单的商品租赁,更与高利贷、信用分期较为相似。“针对租机平台的‘租完即送’模式,超过50%的买断年化利率就存在高利贷的嫌疑。此外,如果租机平台要求查询用户征信且进行分期付款,可以视为变相的分期贷款。”专精特新企业高质量发展促进工程副主任袁帅谈到。
根据《融资租赁公司监督管理暂行办法》第十七条,融资租赁公司应当建立健全租赁物价值评估和定价体系,根据租赁物的价值、其他成本和合理利润等确定租金水平。售后回租业务中,融资租赁公司对租赁物的买入价格应当有合理的、不违反会计准则的定价依据作为参考,不得低值高买。“凡此种种,不仅侵犯消费者的正当权利,严重的还可能涉嫌违法犯罪,有关部门应依法予以整治。”行业人士表示。
记者注意到,此前支付宝就手机租赁乱象发布了“租机新规”,要求租赁商品买断金+总租金不得超过商品官网价格的136%。在袁帅看来,根据此规定租机,消费者可能仍需支付较高的利息,“如果按照136%定价租12期,并进行等额本息还款,年化利率也将高达60.96%。”他认为,对于这些问题,不同的人观点可能有所差异,但消费者确实需要谨慎对待高利率及潜在的贷款风险。
“消费者在注册、下单前,对于需要确认的协议,尤其是关键条款,不要仅仅简单勾选,应当点开链接具体阅读。” 法律专家提醒到,对于年轻消费者而言,应当充分考虑个人的经济能力,秉持量入为出的消费理念,切勿让自己陷入债务泥潭。