1月8日,在霍邱一院神经内科的护士站处,患者家属陈女士体验到了一回“极速”服务——仅仅花费了五分钟的时间,“不用往返奔波、排队结算,真是太方便了。”在病房护士站这边就能办理出院,便将其家人的出院手续办妥,医院推出的“床边结算”服务让她赞叹不已。
据了解,“床边结算”就是把出入院窗口“前移”到病房,病人在门诊就诊后,直接到病房办理入院手续和交纳押金,出院时,也是直接在病房办理出院结算手续,不需要再到窗口排队等候。
进一步提升群众就医体验,霍邱一院不断推进智慧医院建设,积极完善各项工作流程,2023年12月起推出了“床边结算”服务新模式。过去患者办理出院结算,需要患者离开病区到服务窗口排队办理,不仅要奔走于医院的各个区域,有时因遇到出院高峰期或资料不全等原因会耗费更长时间。霍邱一院以解决此问题为工作导向,打破了原有的结算模式,引入床边结算新模式,将医院医保系统、信息系统、打印系统等模块进行整合,实现数据互通互联,真正把窗口服务功能“搬进”了病房,在护士站即可办理结算,是医院进一步树牢以患者为中心理念开展优质服务“百日提升行动”的重要体现。 (宗 文)