本报讯 (记者 樊春勤 □ 何秋实) 今年以来,陕煤运销集团通过落实三项企业管理标准、修订管理制度、开展业务知识培训等一系列措施,不断加强煤炭销售过程中的质量管控,持续推动煤炭销售工作高质量发展。
规范过程管理,以标准促管理。今年初,陕煤运销集团下发了《商品煤销售过程煤质管理与质量验收规范》《第三方煤炭检测机构监管办法》《港口煤质管理规范》三项企业管理类标准。通过可靠的过程质量控制体系,科学、系统地对各环节进行严格有效的质量控制,进一步提升煤炭质量管理水平,完善了运销集团煤炭质量管理体系。
严抓制度建设,促规范管理。陕煤运销集团结合市场环境和业务变化,对《商务纠纷处理实施办法(试行)》进行重新修订,规范了实施细则,明确了办事处和销售公司的责任主体,优化了商务纠纷线上线下处理流程,推动了商务纠纷处置过程规范化,提高了纠纷处置的严谨性、时效性。同时对《商品煤质量管理办法》进行修订,进一步加强对煤炭质量的监督管理,明确产品质量管理责任边界,健全了产品质量标准化保障体系,提高了销售过程煤炭产品质量管理能力,提升了陕煤品牌影响力。
加强业务培训,提升专业素养。集团公司聘请煤炭质量管理领域专业讲师,开展质量管理培训,以需求为导向,以学促干,注重理论、实践、创新、开放教育,采取“理论+实践”“学习+研讨”等多种方式,持续提升一线销售人员的专业素养、专业技能。