B4：资讯
十月以来，江南水务立足民生需求，结合往年防冻经验，未雨绸缪、提前部署，有效落实了一系列防冻保暖措施，为冬季保供水筑牢“安全屏障”。
以动治“冻”，全方位保障供水设施设备。全面排查各水厂、加压站生产设施，按规范落实“穿衣戴帽”措施，对泵房、加药间等重要区域外露的管道、阀门、仪表设施设备包裹保暖材料；对制水设备、水泵、电器元件等重点设备进行冬季维保，保证良好运行状态；加强运维人员日常巡检力度，及时、有效处置各类突发事件。“细”处着眼，全覆盖检查筑牢供水防线。公司领导及相关部门采用“四不两直”、随机抽查等形式，检查防冻保暖措施落实及物资储备情况；巡线人员增加管网巡视测漏频率，对地下管网、过桥管道、排气阀进行“零死角”巡视检查，保证隐患早发现早处置；各营销分公司结合往年冰冻情况，对水表井、水表箱、老旧小区立管和阀门开展“查漏补缺”工作，提前做好保护措施。
精准把“脉”，全流程跟踪确保水质安全。对原水、生产过程水、出厂水、管网水等水量、水压、水质各项指标进行全天候实时监控，强化各管网末梢水水质抽查，严格执行国家生活饮用水新标准，进一步完善水质管理制度和工艺控制标准，优化各工艺参数，做好原水变化规律分析和在线仪表日常管理。
“声”入人心，全渠道开展防冻保暖宣传。实行网格化管理，各客服中心与所辖范围的村、街道、社区、物业加强联络，发挥联动作用，合力推进内部宣传、空关统计、应急排空等防冻保暖措施；印制防冻知识宣传册，通过用户座谈会、上门服务等形式普及防冻、解冻知识，提高用户防冻保暖意识；寒潮来临前，通过“线上”推送提醒，“线下”张贴告知书等形式，引导用户做好用水设施保护工作及冰冻应对措施。
时刻备“战”，全天候保障应急力量充沛。根据往年实际情况，提前补充冬季所需的生产耗材、应急物资、抢修材料及装备，确保储备充足、快速供应；完善防寒防冻应急预案，建立健全应急抢修联动机制，组织开展应急演练，梳理流程、明确责任；澄水热线24小时在线，应急抢修队伍24小时待命，对用户反映诉求做到第一时间、第一现场、第一速度处理，创造和谐、安全、稳定的供水环境。 （张吟瑜）