□ 本报记者 卢 岳 实习记者 王紫茜
随着消费者对婴幼儿用品的市场需求越来越多元化,其质量与安全问题也受到广大消费者的关注。上海市市场监督管理局近日的抽检结果显示,多款安抚奶嘴抽检质量不合格,相关新闻引发消费市场热议。
婴幼儿安抚奶嘴质量问题频出
近期,上海市市场监督管理局对本市生产、销售的婴幼儿安抚奶嘴产品质量进行了监督抽查。记者看到,此次共检验出不合格奶嘴产品11批次,其中涉及的品牌包括布朗博士、乐扣乐扣、菲比、小雅象等。
记者了解到,安抚奶嘴出现质量问题已不是第一次被曝光。早在2017年,上海市质量技术监督局就曾对安抚奶嘴进行抽检,不合格的原因大都是挡板、使用说明、挥发性物质含量未达到要求,或没有商标。今年6月,深圳市市场监管局发布的安抚奶嘴产品质量监督抽查结果显示,受检的20批次产品中,6批次产品经检验不合格,而原因也多是咬扯耐久性能、挡板等不达标。
记者对此次抽检产品的不合格项目进行整理后发现,问题依旧集中在挥发性化合物含量超标、机械性能不达标(包括咬扯耐久性能、抗扯性能、抗冲击性能),以及使用说明、孔洞(手指陷套)和挡板不符合标准要求等。业内人士指出,这些问题一旦出现,不仅会影响消费者正确、合理使用产品,情况严重还会危及婴幼儿生命安全。
产品质量存疑 消费者屡碰难题
安抚奶嘴作为一种既能满足婴幼儿吸吮需求,又能安抚情绪、有效避免婴幼儿哭闹的产品,激发起越来越多家长的购买欲望,但与此同时,产品质量不过关、暗藏安全风险等问题,也让消费者倍感苦恼。
11月23日,家住北京市海淀区的消费者夏女士告诉记者,“我之前给宝宝买了个安抚奶嘴,但在使用中出现了产品卡住手指导致的手指肿胀。”
记者看到,和夏女士一样遇到类似问题的消费者不在少数。记者在黑猫投诉平台通过搜索“安抚奶嘴”关键词后看到了不少相关投诉。其中有消费者表示,“我收到的安抚奶嘴产品包装上只写了一个0-3,并没有说明0-3是月份的意思。”还有消费者说道,“我买了个安抚奶嘴,结果有很大的塑料异味,根本不敢给婴儿含在嘴里,之后通过查看该商铺的评论都说没有异味,我怀疑买到了假货,就使用品牌包装上面的公众号查询真伪,居然看到所查询的该产品为假货。”甚至,部分商家直接发售过期产品和使用过的二手产品,“打开快递后发现塑料保护壳表面全是油,人为使用磨损痕迹严重。”相关消费者在投诉中表示。
对此,中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力在接受本报记者采访时表示,“对行业而言,出现质量问题会破坏市场秩序,降低消费者的信任度,进而影响行业可持续发展。而对消费者来说,劣质安抚奶嘴会对其健康与安全构成威胁。”
记者注意到,在此次上海市市场监督管理局的监督抽查中,由广州市科蕾吉贸易有限公司生产的规格型号为“PA21002-CH”、标称生产日期/批号为“2023.2.27”的布朗博士舒心安抚奶嘴(6—18个月),存在孔洞(手指陷套)不符合要求,容易卡住婴儿的手指,导致手指肿胀甚至手指充血等情况。
对此,记者致电布朗博士客服,就职于产品质量部的一位邱姓负责人在接受记者采访时表示,该款产品符合欧盟标准但未符合国内相关标准,导致抽检不合格的原因或是国内外婴儿“手指生长差异”造成。她表示,目前该产品已全部下架,同时对售出的产品已进行召回。随后,记者根据此次抽检公告提供的产品规格型号、生产批号等信息,在多个电商平台进行查询后发现,该款不合格奶嘴产品已不再售卖。
记者了解到,作为国际品牌,布朗博士主营包括婴幼儿奶瓶、奶嘴在内的多款产品,且近年来销量在多个电商平台销售靠前。但在黑猫投诉等平台上,围绕奶瓶漏奶、瓶体裂缝等问题却存在较多投诉。对于此次不合格产品的研发和设计等问题,邱姓负责人并未直接说明,仅表示“对自家品牌的产品质量很有信心”。
多措并举 妥善解决婴幼儿用品质量问题
近些年,随着消费者对婴幼儿产品的需求日益多元,婴幼儿用品市场也变得更加热闹,各大销售平台如商场、专卖店、线上店铺等婴幼儿专柜逐渐增加,但品类的丰富也催生出不少问题,比如质量难以得到保障、假冒伪劣产品泛滥等,这些问题也成为越来越多消费者的关注重点。
对于上述问题产生的原因,IPG中国首席经济学家柏文喜在接受本报记者采访时表示,“首先,监管部门在执法力度、监管范围和频率等方面存在不足,导致一些不良商家有机可乘;同时,一些销售平台对上架商品的质量把控不严;其次,部分生产企业为追求利润,忽视产品质量,采用劣质原料进行生产;此外,部分消费者对婴幼儿安抚奶嘴的质量和安全性重视不够,容易购买到不合格产品。”
为保障婴幼儿安抚奶嘴等用品质量安全,业内人士认为,“第一,生产者应提高产品质量意识,使用优质原料和先进的生产工艺。同时,完善产品说明书,确保消费者正确使用产品;第二,销售平台需要加强对上架商品的审核和管理,确保销售的产品符合国家相关标准;第三,相关执法部门要加大执法力度,定期对市场进行监督抽查,对发现的问题产品生产企业进行严厉查处;第四,行业需加强自律,推动企业落实产品质量主体责任,建立健全行业质量管理体系;第五,消费者应提高自身对婴幼儿安抚奶嘴等产品质量的认识,选择正规渠道购买,且在购买时要注意查看产品标签、合格证明等信息。”