一家小店背负一家人的生计,万家小店点亮万家灯火。数字化浪潮滚滚向前,无数小店通过数字化转型,实现了从传统经营模式向数智化经营的华丽转身。
线上线下齐发力,社区商店“云”上营业;“无人小店”丰富了业态,满足多元消费需求;推进数字化改造,老牌商店实现“智”变……在数字经济的浪潮下,小店有了大市场、社区有了“一刻钟便民生活圈”,一个个街头小店衍生出消费新模式、新场景,“小店经济”正经历着一场内外双向发力的“数智”蜕变,焕发出新的韧劲和活力。
当传统零售向数字化转型,数字动能对小店经济的带动效应越来越凸显。一些零售商家主动拥抱数字化浪潮,积极应用物联网、云计算、大数据等技术提升门店管理、仓库管理、履约配送、营销获客等各环节经营质效,经营之路越走越宽,他们的探索和实践值得广大零售商户学习和借鉴。
走好数字化转型之路,要学会应用数智化工具。利用数智化工具与瞬息万变的消费市场沟通,对门店运营、经营模式、渠道触达等进行改造,才能更精准地满足消费者需求,提升店铺管理质效。利用好数智化工具,从购进、销售、库存、价格、产品、消费者等多维度、全方位精准感知市场、智能分析市场、动态把握市场,可以及时掌控市场状态,精准感知消费需求。作为零售商户,必须把会利用、能利用数智化工具作为基本技能,同时积极借鉴先 进零售企业的经验,用数字化全面赋能店铺经营管理。
走好数字化转型之路,要找到适合自身的发展模式。零售商户自身的实力、所处商圈不同,适合的经营模式便不同。在向数字化转型的过程中,必须找到适合自身的发展模式,尤其是不能仅做商品的搬运工,必须通过数字化转型让消费者感受到更好的服务体验、获得更多的服务价值。一些社区便利店顺应零售业态变化,通过数字技术和方法降低商品成本和各业务单元的经营成本,紧紧抓住“家门口”消费潜力,线上线下相融合,丰富服务内容,拓展服务半径,增强辐射能力,使“小店”变成社区和乡村综合经营服务“大中心”。数字动能加速了商品服务化、服务商品化进程,一些零售商户把商品零售和服务零售结合起来,形成共生关系,互促共进,在卖商品的同时卖服务,在卖服务中带动商品经营。一些零售商户通过提高服务品质、打造独特的商品力、线上快速履约和宽松的退换货举措,赢得消费者。一些零售商户开展以短视频、直播带货等为代表的数字营销,变流量为销量,为小店发展聚气引流。总之,在需求多元的背景下,发挥数字动能的作用,需要广大零售商户转变观念、抓住机遇、积极探索。
走好数字化转型之路,离不开烟草商业企业的助力。受经营理念、运营资金、专业人才等种种因素制约,小店店主普遍缺少精准感知市场、线上营销、触网引流的数字经营能力。作为烟草商业企业,要积极通过研发数字化管理系统和数字化解决方案,培养专业型和管理型等多层次数字化人才,助力零售终端从传统经营模式向数字化经营转型。特别是聚焦终端数字化转型核心利益需求,着力构建“一站化”“保姆式”“管家型”经营管理服务模式,对实体零售终端进行数字化重塑,进一步降低零售商户的劳动强度,提高其经营能力和管理水平,陪伴他们打好“数字突围战”。
小而不微,大有可为。街头巷尾的各式小店,一头连着人们的柴米油盐酱醋茶,一头连着许多人就业生存的饭碗。助力小店店主走好从传统零售向数字化经营的转型之路,让万千小店不断迸发向上的力量,也便为经济发展注入了澎湃的动力。
(东方烟草报)