A2：综合总第5649期 >2023-12-11编印

本报讯 （记者 刘晓磊 □ 刘国健 莫嘉瑜） 随着消费需求日益增长，人们已不单单在新婚、宝宝满月等有纪念意义的日子里才走进摄影店，只要消费者想记录下美丽的瞬间，随时都可以拍摄一套摄影写真。今年1—9月，广西壮族自治区桂林市市场监管系统共接收到摄影服务方面的投诉举报292件。投诉举报热点主要包括摄影机构先以价格极低、优惠力度极大的套餐活动吸引消费者，后续再以各种方式游说、引导消费者升级套餐或者增加费用；摄影机构收取消费者的套餐费用后，拖延拍摄甚至闭门停止营业；摄影机构未按照约定或者承诺提供相应数量的底片、精修照片、相框产品等，或加收修片费用；摄影服务产品的效果质量差，工作人员服务态度不佳，服饰妆造不理想等。

结合消费者在摄影服务方面的投诉举报热点，为了避免消费纠纷，桂林市市场监督管理局提醒广大消费者在选择摄影服务时，尽量选择正规、有营业执照、口碑好、成立时间较长的摄影机构；根据实际需求选择相应的拍摄套餐，警惕低价套餐；尽量与摄影机构签订合同，认真核对拍摄套餐内容，对于拍摄前或者拍摄时可能发生的特殊情况，导致无法拍摄或时间延迟的，消费者应与商家先行约定清楚违约责任与赔偿标准，避免事后“扯皮”；妥善留存好收据、发票、合同等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，可及时联系商家协商解决，如协商无果，应及时拨打12315或12345热线或通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。