本报讯 (记者 冯 举) 为深入推进线下实体店无理由退货承诺,优化消费环境、激发消费市场活力,让“诚信经营、放心消费”成为社会共识,近日,四川省阿坝州九寨沟县保护消费者权益委员会、市场监督管理局强化工作落实,开展了第三批线下实体店无理由退货承诺活动。
活动通过指导、召开线下无理由退货企业座谈会、签约承诺等方式,指导符合条件的7家实体店经营者根据商品属性和实际经营条件,主动作出无理由退货承诺,明确无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等,在经营场所醒目位置公示,并在销售商品过程中主动向消费者说明。同时鼓励和引导企业主动作出高质量服务承诺,树立“消费者满意至上”的服务理念,从商品源头抓起,严格进货渠道管理,建立严谨的质量保证体系,坚持诚信经营,严格履行承诺,真正把安全、便利、实惠带给消费者,不断提高消费者满意度。
截至目前,九寨沟县参与线下无理由退货承诺实体店共16家,涵盖了品牌连锁店、大型商超、特色购物店、婴幼儿乳粉店。下一步,九寨沟县保护消费者权益委员会、市场监督管理局将引导全县广大经营主体积极作出承诺,勇担社会责任,不断提升商品质量和服务品质,塑造竞争新优势,把无理由退货打造为企业新名片、新标配,为优化消费环境、提高消费满意度作出更大的努力。