为打通服务客户“最后一公里”,提升客户体验感和满意度,近日,江南农村商业银行遥观支行组建普惠服务小分队,走进常州市武进华联电控设备股份有限公司,开展“社保卡上门激活”便民服务。
常州市武进华联电控设备股份有限公司作为遥观支行存量贷款客户,是该行重要的合作伙伴。在得知该企业员工因工作较忙,无法到网点更换第三代社保卡的情况后,该行积极与企业负责人对接,连续三天为公司员工提供上门更换和激活社保卡服务。服务过程中,该行工作人员向公司员工介绍了“第三代社保卡”的新功能和使用方法,并积极宣传介绍了数字人民币服务。
服务沉下去,金融更普惠。本次活动为华联电控员工共计更换并激活150余张社保卡,获得了华联电控领导与员工的广泛点赞与一致好评。下一步,江南农村商业银行将以此为契机,持续延伸服务触角,铸就亲服务、稳金融的口碑,提升普惠金融水平,持续为客户提供优质综合金融服务。(李欣 蒋丹)