A2：综合
本报讯 （记者 王春宝 □ 郑鑫） 消费是经济发展的目标和动力，是加快和释放内需潜力、增强新发展动力的主要着力点。近年来，吉林省长春市市场监督管理局汽车经济技术开发区分局高度重视放心消费创建工作，聚焦群众关注的消费维权、质量安全等热点话题，充分发挥职能作用，在服务消费发展、引导消费者合理消费方面发挥了积极作用。
据统计，汽开区现有的放心消费示范主体中，开通ODR在线和解功能的单位占比为58.82%，设有消费维权服务站的单位占比为10.59%，ODR企业、消费维权服务站覆盖率仍需提升，放心消费示范店的消费维权解决率、满意率仍有很大提升空间。
同时，汽开区消费者权益保护工作部门联席会议成员单位、行业协会、放心消费示范主体在消费维权领域的沟通交流仍需加强，在政策的制定与落实环节需多方面听取不同的意见建议，需要政企双方加强规则衔接，打造融合机制，共同推动消费可持续发展。
此外，汽开区自2018年开始，进行放心消费示范单位创建工作，示范单位发挥了一定的示范引领宣传作用，全区的市场主体参创氛围、消费者权益保护意识得到了提升，但仍有部分消费者对于《消费者权益保护法》等相关法律法规的了解并不深入，仍需加强宣传引导，增强市场主体的法律法规意识。为提高商品和服务质量，规范企业经营行为，激发消费潜力，促进消费升级，汽开分局将充分利用“互联网+”，加大对放心消费示范主体的ODR、消费维权服务站的培育力度，推动放心消费创建“重点行业全覆盖，商品服务全覆盖”；推出“赔偿垫付、异地退货、厂商一体、金融助力”等创新举措，鼓励引导大型零售商超、品牌连锁企业、行业龙头企业自愿承诺“七日无理由退货”，促使商家诚信经营、提升产品质量，让消费者行使购物“后悔权”，减少消费纠纷，解决消费者维权难、维权慢问题。
同时，汽开分局还将探索建立消费环境政企共商共建共享机制，组织消保联席会各成员单位、行业协会、放心消费示范主体共同商讨建立消费维权领域共建共享新机制，积极搭建政企沟通平台，加强交流，促进消费维权一体化建设。面对消费难点问题，应充分发挥与消保委的联动作用和纽带作用，加速营造良好放心的消费环境。针对消费热点问题，积极推动消费创新工作，提前筹划、主动作为，为破解消费新形势、新问题做好准备。
最后，汽开分局将强化宣传教育培训，进一步提升市场主体的责任意识和服务水平。通过召开放心消费示范主体座谈会、监管所现场指导、分局业务部门动态监管等方式，加强对市场主体的消费教育和引导，宣传相关法律法规，让企业牢固树立保护消费者权益第一责任人的意识，积极解决消费纠纷。创建放心消费环境，提升消费安全水平，仅仅依靠市场监管部门是远远不够的，需要逐步构建集企业履行主体责任、行业协会实现自律、社会各界共同监督、职能部门互动协作为一体的消费环境共治新格局，营造公平、有序、健康的市场环境。