B3：金融
邳州农商银行为百姓提供贴心服务
刊发日期：2023-11-21 作者： 语音阅读：
银行服务无小事，百姓所需是大事，急客户之所急，解客户之所忧，江苏邳州农商银行以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨，为特殊客户群体开启“绿色通道”，充分发挥党员的先锋模范作用，将服务送上门。
“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”客户王先生激动地说。近日，王杰支行像往常一样有序的为客户办理业务，这时来了一位急匆匆神色为难的客户，大堂经理询问得知，该客户想要为他母亲挂失银行卡密码，但根据相关规定密码挂失业务需要本人办理，他人无法代理，但是其母亲因病无法前来办理业务。按照做好特殊客户服务工作的相关要求，支行长立即和一名客户经理前往客户家中开展上门核实工作，在核实其母亲的情况及委托意愿后，王先生下午便来网点办理密码重置代办业务，在该行员工的耐心帮助下，王先生母亲的密码重置业务顺利办理完成。
一次便利的上门服务，是日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊老年群体却意义重大。邳州农商银行将继续坚持强化服务意识，持续为特殊群体提供专业化、贴心化的优质服务，做老百姓身边最贴心的银行。
（陈金金）