
日前,文化和旅游部公布2023年上半年国内旅游数据情况。数据显示,2023年上半年,国内旅游总人次、国内旅游收入(旅游总花费)同比增幅分别为63.9%、95.9%。
随着旅游业逐渐恢复,增长迅速的旅游需求也让导游变得“供不应求”。在招聘平台和社交媒体上,导游相关的招聘信息随处可见,一些旅行社也开出了万元薪资。
一天可带25个家庭
早上6点,故宫研学导游冯少保就开始起床收拾准备出门。由于暑假期间故宫开放时间提前到了早上8点,这意味着冯少保要在7点半前到故宫门口排队。“如果来得太晚,集合时间就不够了,所以至少要提前半个多小时,抢在其他游客之前检票入园。”
“要提前一天准备研学手册,当天上午一团,下午一团,每次讲解4个小时,一天下来能带20—25个家庭(一大一小)。”冯少保告诉中新财经,从6月底开始,故宫研学团的需求就逐渐旺盛起来。“后面会一直忙到8月底。”
2020年,旅游业受疫情影响严重,不少导游纷纷转行谋生。选择留下来的冯少保,开始研究如何针对不同群体进行细分讲解,尤其是摸索研学的讲解方式。“暑假、过年过节都是带孩子来故宫的,做父母的肯定都希望孩子在故宫有所收获。”
冯少保表示,不同游客对讲解的需求倾向有所区别。例如,男性游客会对历史制度和政治事件更感兴趣一些;女性游客很多平时喜欢看历史电视剧,讲解的时候就会对电视剧中的情节有所关联;相比之下,给孩子讲解最需要的则是耐心。
一上午喝掉十瓶水
凌晨2点多钟。地接导游赵广秋简单洗漱,打车赶往天安门广场。“早上4点40多升旗,3点多就要排队往里进。”他在半个月里已经带了七八次升旗团,几乎隔天就要来一趟,“每天都是高峰日,广场上全是人。”
看完升旗以后,赵广秋又给客人讲了讲周边的建筑。忙到七八点,简单吃了点早饭,就直奔故宫去接另一个团。
“早上在故宫排队的人特别多,上万人挤在午门那边的检票口。”赵广秋带着客人以五分钟走一步的速度向前挪动,“我从2008年开始带团,经历过不少旅游旺季,可从没见过这场面,比往年的‘十一’黄金周还要夸张。”
从早上看升旗,到中午逛故宫,赵广秋喝掉了十来瓶矿泉水,却几乎没去过一次卫生间。
回想过去这几年,赵广秋唏嘘不已。好多导游因为长时间没收入,不得不转行。而如今,旅游市场需求暴涨,导游一下子成了“香饽饽”。但凡有导游证的,都会被叫来救场。
在带团的时候,赵广秋很少感觉到累,“因为要一直提着神儿,密切观察客人的身体状况,及时处理好客人的情绪。”
工资涨三倍还缺人
随着暑期旅游旺季的来临,北京、云南等地的热度持续上升,热门景点人气火爆,旅行社接单量大增。有导游表示,“现在接团量比以前增加大概30%,薪水也涨了。导游以前是一天500元,现在一天1500元也不好找。”
“最近北京地接导游特别不好找,来北京旅游的人太多了,一共就那么多旅游资源,抢都抢不来。每天都有电话打来问我们有几十人的团接不接,但是我们现在因为没有导游,根本接不了。”北京一家旅行社的工作人员坦言。
北京旅游行业协会导游分会秘书长李健表示,仍在导游岗位的人数有所减少,此前很多持有导游证的导游已经转型、离开旅游行业,这是导致北京旅游“一导难求”的原因之一。
导游职业的持续细分也是一个原因。李健介绍,精讲和专项讲解导游是目前非常受欢迎的细分方向之一。精讲和专项讲解往往集中于博物馆等某一垂直领域,工作地点和时间相对固定,相比常规的带团,工作环境和内容相对轻松。上述资深导游表示,“很多导游舍弃了常规旅游团和低价团的接待,因此很多旅行社出高价也找不到接手的导游。”
(工人日报)