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近日,市场监管总局出台《盲盒经营行为规范指引(试行)》(以下简称《指引》),从产品定义、经营范畴、质量保障、公平交易、未成年人保护、行业自律等多个方面,对盲盒商家的合规经营行为提出了具体的指导。
文具盲盒、宠物盲盒、快递盲盒、化妆品盲盒……近年来,盲盒因其带有神秘性和刺激性,逐渐走红于市场。乘着“盲盒+”的东风,相关产品受到不少年轻消费者的青睐,盲盒经济的热度也随之攀升。但在盲盒经济的发展过程中,过度营销、虚假宣传、诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明等问题也逐渐凸显。
盲盒可“盲”,但规矩不能“盲”。
一方面,在“万物皆可盲”趋势下,一些“三无”产品、“猎奇”产品不断出现,影响了正常的市场经营秩序。以宠物盲盒为例,一些商家将宠物作为商品,用盲盒的形式邮寄出售,这一行为不仅涉嫌违反相关法律,更是对于宠物生命的漠视。《指引》表明,对于不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等,提出不得以盲盒形式销售;对于关系人民群众健康的化妆品、食品,作出限定性表述。
另一方面,不少消费者在购买盲盒后,十分期待能抽到隐藏款,但结果往往令他们失望。长期以来,盲盒企业存在没有在明显位置标示隐藏款抽取概率,这一不合理行为也使得消费者需要花大价钱才能获得隐藏款。现在,《指引》明确盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。同时,明确了不得实施虚假宣传、操纵抽取概率等行为。
此外,《指引》还对盲盒销售对象的年龄作严格限制,要求不得向未满8周岁未成年人销售;鼓励盲盒经营者通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式引导理性消费等方面做出了规定。
作为一种消费新业态,盲盒经济在快速发展同时,相关问题也暴露出来,尤其是当“盲盒+”概念兴起后,所涉及的行业、领域广泛多元,给监管带来了更大的压力。因此,《指引》的出台,为盲盒经营行为划出红线,推动盲盒经营者加强合规治理。当然,规范盲盒经营行为离不开多方共同努力,随着“企业自治、行业自律、社会监督、行政监管、消费者参与”的盲盒市场社会共治格局的构建,相信未来,盲盒经济一定会朝着更加规范、可持续方向发展。