A4：视点
最近一段时间，“外卖刺客”频频在网络上被吐槽。记者发现，除了起送费高于产品单价的点餐情况，没包装的产品也要收取“包装费”的情况也浮出水面。
包装费定价不合理
“我中午点了份麻辣香锅，又额外选了份鹌鹑蛋配菜，结果付款时，还要为这份没有包装的鹌鹑蛋交一份包装费。”从张先生提供的付款页面截图看，加了这5颗鹌鹑蛋后，包装费上涨0.39元，而再加一份蟹肉棒后，包装费又涨了0.39元，“这两份配菜都是加到套餐里，总共就一盒麻辣香锅，为啥还要收包装费？”
没包装的餐品要收包装费，这样“师出无名”的收费自然免不了被吐槽。不仅如此，商家对包装费的定价也让消费者在心中打了大大的问号，中午时分，记者在一办公楼的外卖存放处看到，绝大多数外卖餐品都有包装费这一项，带保温层的印花包装袋收了2元包装费，而一个透明塑料袋装的一次性餐盒也收了2元包装费。
据了解，外卖配送主要分为商家配送和平台配送两种方式，商家自配可以由商家自行决定起送价格，平台配送则是由系统根据商品重量、配送距离、店铺销量等情况参考设定起送价。而包装费纯粹由每个商家自己决定，平台无权加以干涉，这便给了一些商家可乘之机。
被乱收包装费可投诉
青岛市市场监督管理局消费者权益保护处的工作人员表示，目前并没有规定禁止外卖平台设置起送价，如果消费者发现商家存在乱收包装费的现象，可以进行投诉处理。
美团客服在接受记者采访时表示，针对消费者反映的包装费和起送费问题，将通过考虑优化外卖起送机制，整改商家包装费定价不合理等问题，“平台无法强行给商家安排统一定价，现在收到用户反馈乱收费的问题时，就会找到商家核实情况，进行沟通调整。我们近日也关注到了许多类似投诉，会尽力为用户做到最好的服务。”
记者注意到，《中华人民共和国反食品浪费法》第七条有这样的规定：餐饮服务经营者应主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒，不得诱导、误导消费者超量点餐。而针对外卖包装重复收费的问题，上海市消保委此前也针对消费者的投诉发声，表示消费者应该有知情权和选择权，外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者，“打闷包收取包装费”。 （信 网）