A2：综合总第5504期 >2023-05-10编印

本报讯 （记者 马佳丽）近日，浙江省市场监督管理局联合省商务厅、省文化和旅游厅开展了“假日乐享·消费护航”行动。目前，该行动平稳收官。据全国12315平台统计，“五一”假期期间，浙江省受理举报3013件，同比去年下降7.52%。

据悉，此次行动是为保障消费者合法权益作出的全面部署，包括严厉打击价格违法、消费欺诈、侵权假冒、虚假宣传和旅游市场“不合法、不合规、不安全”等违法行为。同时，相关部门快速处理消费纠纷，切实维护旅游和消费环境。

据浙江省市场监督管理局相关负责人透露，浙江省市场监管、文旅及商务部门共查处各类扰乱市场秩序违法行为337件，查处问题128个，全省旅游和消费市场秩序总体平稳有序，消费投诉比例明显下降。

在“假日乐享·消费护航”行动中，浙江省市场监管、文旅及商务部门联合开展了多项举措，力求保障游客和消费者的合法权益。针对旅游市场，市场监管部门加大了对旅行社、民宿、酒店等经营者的监管，全面检查旅游从业人员的资格证书；针对文化市场，市场监管部门重点查处了演出门票乱象等问题。

在此次行动中，浙江查处了价格违法案件43件，侵权假冒案件33件，餐饮食品违法案件199件。桐乡、东阳、普陀山、仙居等地还查获多起宾馆、酒店、民宿无正当理由拒绝履行价格承诺的违法行为；西湖、象山、南湖等地也查获了销售侵权假冒“龙井茶”“望海茶”“CHANEL”服装等案件。在快速处理消费纠纷方面，浙江省各地加强了12315热线服务，对群众投诉举报问题第一时间快速响应，小额消费纠纷现场处理，一般消费纠纷快速处置。

据介绍，“假日乐享·消费护航”行动取得的成果不仅在于查处了各类违法行为，更在于提高了消费者的消费观念，让消费者更加理性、更加自觉地维护自身合法权益，促进了浙江省消费市场的健康发展。