A4：视点
丰台市场监管局之窗
刊发日期：2023-04-17 阅读次数： 作者： 语音阅读：
丰台区市场监管局“四项举措”积极构建消费者权益保护新格局
2023年以来，丰台区市场监管局成寿寺街道所不断完善消费者权益保护工作机制，运用党建引领、动态预警、主动约谈、搭建ODR企业平台四项举措，综合研判违法高发领域和监管难点，大力推动消费维权服务建设，将消费维权解决渠道不断拓宽，触角不断延伸。
一是党建引领，夯实市场监管治理之基。成寿寺街道市场监管所党支部积极对接辖区重点企业，引导企业党支部带头规范市场秩序。二是强化预警，有效化解群体消费纠纷。三是主动约谈，切实维护消费者合法权益。针对连续多起关于消费者对荣耀公司新业广场店的投诉，执法人员对被投诉企业负责人进行了约谈，切实维护消费者合法权益。四是提质增效，发展ODR企业平台建设。大力推广全国12315平台ODR系统，建立在行政部门介入前主动与消费者和解消费争议的工作机制，将消费纠纷化解在企业，解决在源头，提高了消费纠纷解决效能。
（杜丽娜）