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近年来，家电能效虚标现象频繁出现。中国消费者协会披露的数据显示，2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中，家用电子电器类投诉位居商品类投诉第一位，高达121524条。其中，家电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标，成为投诉的主要问题之一。
中国家用电器商业协会秘书长兼新闻发言人张剑锋在接受记者采访时表示，市场上，家电产品能效和水效虚标现象时有发生，存在侵害消费者利益行为，其根源在于有关企业法律意识淡薄，行业自律需进一步强化。“推动绿色智能家电下乡，提振消费，是今年的工作重点。希望广大家电企业积极行动起来，与各地商务部门密切沟通，把绿色智能家电有关政策切实有效落地。”
在黑猫投诉平台上，关于虚假宣传、功率虚标、参数不符、功率不详、虚标电器破损的投诉大量存在，占据家电投诉量三成以上，成为投诉“热门”。
据了解，近年来家电能效虚标现象主要集中出现在小家电品类、网红产品及直播电商平台。
中国家用电器研究院副总工程师鲁建国在接受记者采访时表示：“目前能效及功率虚标是家电产品中较为普遍的现象，且在电商平台更为频发，其背后主要是企业成本趋高之下追逐利润、行业管理不到位，解决该问题要从标准上入手，同时加大标准执行监督力度。”
“目前，家电品牌能效虚标、以次充好的情况屡禁不绝。针对这种情况，相关部门应该从源头上进行治理，不能无差别地进行补贴，要对真正提升智能家电绿色制造有帮助的企业或品牌进行扶持，多措并举保证政策能‘浸润’到绿色制造和绿色消费的各个环节。同时对违规企业启动追缴机制，从而做到扶持精准，补贴到位。”森科技创始人胡洪森对记者表示。
在北京市盈科（无锡）律师事务所合伙人律师齐程军看来，功能虚标等问题已是顽疾。但在绿色家电下乡政策持续推进的背景下，相关政策和企业应确保消费者买到符合相关国家标准的绿色家电。“相关部门可以考虑对科技含量高的产品增加补贴，鼓励高科技产品市场的开拓和产品升级换代。企业特别是产业链上市公司应做好市场带头作用，积极研发绿色智能的高科技含量产品，加强产品质量管理，杜绝能效虚标现象。”
张剑锋认为，产业链上的头部上市公司也要体现出社会责任感，切实加强产业链供应链自主可控，起到行业引领和市场示范作用，把头部的优势体现在市场公平规范竞争上来，推动中国家电产业高质量发展。
（证 报）