A2:综合总第5474期 >2023-03-23编印

盲盒监管要“小步快跑”
刊发日期:2023-03-23 阅读次数: 作者:  语音阅读:

3月17日,京津冀消协组织发布“盲盒”消费调查报告。报告显示,目前,“盲盒”销售主要存在盗版、“三无”产品、抽彩式诱导消费等六大问题,88.54%的受访者支持尽快出台盲盒管理办法或规定。(3月21日《北京商报》)

盲盒产品盗版猖獗、隐藏款抽中概率不明、盲盒里拆出“三无”产品、盲盒价格高于实际内容商品价值……盲盒赛道频频爆雷,一方面,直接损害了消费者的合法权益,另一方面,也让部分消费者对盲盒的消费热情大打折扣,给行业发展带来消极影响。面对乱象丛生的盲盒产业,加强盲盒产业的经营监管,已经成为盲盒爱好者和经营者的共同呼声。

盲盒监管何以如此之难?其一,品类繁多,范围界定难。不同于其他产品的具体内容,盲盒经济是一种带有娱乐性质的销售模式,商家利用消费者猎奇的心理吸引消费。在“盲盒+”的营销方式下,“万物皆可盲”的跨界运营让盲盒品类包含了更多产品,这也使相关部门的监管范围不断扩大。其二,属性特殊,售后举证难。由于盲盒产品主推的就是刺激的“拆盒”玩法,一经拆开便无法进行二次销售,因此市面上几乎所有的盲盒产品都不支持退货服务。因此,部分商家利用这一销售规则,将盗版、“三无”产品等商品以盲盒形式出售。消费者一方面难以辨别产品质量,另一方面也很难通过传统的售后通道进行维权。其三,多元交易,渠道监管难。当前,盲盒产品在线上线下双向展开,且由于部分盲盒的潮玩属性,盲盒产品的二手交易市场同样存在较大空间。多元化的交易渠道,也给行业监管带来更多技术难题。

针对盲盒监管存在的堵点问题,相关部门应点面结合、多方出击,不给盲盒监管留下“盲区”。一方面,要全面织紧监管“法网”。盲盒产品的乱象问题,主要源于新兴产业发展与法律监管滞后之间的矛盾。对此,2022年8月市场监管总局公开征求《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》意见,期待随着相关规范的落地,能为盲盒产业监管提供权威参考。另一方面,还要及时堵住漏洞。充分利用数据筛查,以“打地鼠”的方式对盲盒品类灵活扩容,将不断出新的盲盒内容纳入监管范围中。此外,有关部门还应为盲盒售后“量体裁衣”,综合考量商家和消费者双方需求,更好维护双方权益。(广州日报)