B3：综合
为更好地做好民生服务保障工作，江苏江南水务股份有限公司紧紧围绕“城运顺 百姓安”的宗旨，以高度的使命感、责任感，抓实抓细疫情防控、防冻保暖和应急值守等各项供排水工作，切实保障全市居民生产生活用水安全。
生产安全有“力度”。当前疫情形势下，江南水务及时启动安全保供预案，由公司统一指挥和部署，三座水厂和应急水源地实行闭环管理模式。生产岗位员工每周轮换上岗，加强对员工的摸排，动态掌握员工健康状况，并定时对厂区生产、生活场所消杀。增加原水采样分析检测频率，实时监控水质变化情况。各生产环节增加巡视检查力度，加强运维保障力量，保证生产设施设备良好运行，确保让江阴市民用上放心水、健康水。
应急保障有“速度”。江南水务积极开展大口径管道爆管，原水突发污染及防火、防失电等应急演练，检验应急预案可行性，明确应急组织及责任划分，着力提升工作人员应急处置能力。各乡镇区块建立健全应急抢修联动机制，合理部署抢修人员及车辆，提前备足备全阀门、水表、管材等应急物资。目前，公司6支抢修队，共100多人全天候轮班值守，及时响应各类供水突发事件。
排水运维有“强度”。为做好江阴市多个镇（街道）的排水管网运维养护工作，江南水务恒通公司结合防疫实际情况，优化班组人员配备，科学制定养护方案。特别针对医院、菜场等重点区域周边污水管网开展系统、全面排查清疏工作。同时，成立专项应急小组，加快问题的处置速率。江南水务2家污水处理厂严格防疫举措，加强进厂水、过程水、出厂水指标监控，并加大消毒药剂投加量，重点加强水质菌群检测化验，确保尾水达标排放。
优质服务有“温度”。针对近期持续的低温天气，江南水务在供水设施“穿衣戴帽”、老旧表箱外墙立管改造等一系列防冻保暖举措的基础上，不断加强宣传服务工作，通过年度用户座谈会、走访物业、上门服务、发放宣传册等形式，普及供水设施防冻知识，提高用户防冻保暖意识。同时，加强日常服务保障工作，供水业务线上办轻松办，微信服务号、962001澄水热线全天候服务，严格把好用户服务关，确保服务优质高效。
围绕民生需求，紧跟形势变化，筑牢安全防线，江南水务始终坚持人民至上的理念，快速、科学、规范、有序开展各项工作，全力保障群众生产生活秩序，守护城市供排水“生命线”。 （徐晓坷）