A2：综合
走进浙江省杭州市武林商圈，“智慧”元素无处不在：“智慧停车”系统打造“通停通付”模式，使商圈内商场、楼宇、酒店等多主体间实现联动停车、优惠互认；商圈内设置了100多个5G基站，可满足千余柜台同步直播……这些智慧设施和智慧服务，让智慧商圈越来越真实可感。
近日，商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店，确定北京市三里屯商圈、浙江省杭州市武林商圈等12个全国示范智慧商圈以及北京三里屯太古里南区等16个全国示范智慧商店。
科技赋能感受“聪明”服务
智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的载体。中国人民大学智能社会治理研究中心研究员王鹏介绍，智慧商圈是一套通过高科技手段提升市民服务体验、提升传统商业、刺激商圈经济的服务体系。智慧商圈为大数据、人工智能、5G等技术提供了广阔的应用场景，运用虚拟现实技术能实现线下消费模式的升级。
作为12个全国示范智慧商圈之一，江苏省南京市新街口商圈推动消费场景不断创新，给消费者带来众多耳目一新的体验：商场开展数字化转型，推进智慧化运营；购物中心尝试线上线下融合，拥抱电商模式；美术馆探索沉浸式场景，打造全新体验……
其中，位于该商圈的苏宁易购新街口店入选16家全国示范智慧商店。在这家智慧商店内，数字化系统与科技、时尚元素有机结合，从基础设施、销售模式、场景体验等多个方面对传统零售店进行升级。进店、逛店、离店的全流程场景化、数字化、智能化体验，吸引了大量消费者前来“尝新”。
利好政策提升消费体验
扫码支付停车费、网上排队候餐、机器人引导就餐……广大零售企业在智慧商店建设方面积极探索，取得不少成果。在这背后，离不开国家政策层面的大力支持与推动。
今年7月，工信部、商务部、国家市场监管总局等联合发布《数字化助力消费品工业“三品”行动方案（2022—2025年）》，鼓励企业加快推进智慧商店建设，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景。
专家分析认为，当下，随着商业地产的转型、互联网和物联网技术的发展、云计算的推动、电子商务的普及以及智慧城市建设的深入，智慧商城建设的时机已经成熟。在传统商城基础上，智慧商店运用新兴技术或模式，进行数字化、智能化的嵌入和融合，由此带来的立体式交流将使人们的采购方式发生改变。
浙江省商务厅相关负责人表示，建设智慧商圈是顺势而为。近年来，人们的消费习惯有了变化，尤其是面对电商冲击，不少传统商圈竞争加剧。传统商圈逐渐意识到，不断自我更新，拥抱数字化，才能应对变幻的消费趋势和多元的消费需求。
“智慧大脑”实时处理信息
如果将智慧商圈比作人体，那么实时收集数据、处理信息并发布指令的“大脑”就是核心。如今，这样的“智脑”在智慧商圈中的应用越来越广。
浙江省杭州市湖滨商圈相关负责人介绍，之前，受疫情影响，外来游客减少，该商圈的消费颓势日益明显。后来，他们从“智脑”提供的数据发现，整个湖滨步行街消费人群中75%是年轻人。基于这一数据，该商圈对相关区域的业态进行大刀阔斧的翻新，曾经的黄金首饰、非遗产品被潮牌替代，品牌调整比例高达78%。调整之后，商圈营业额提升了近六成。
中泰资本投资管理有限公司董事长王冬伟指出，推动智慧商圈建设，意在促进消费新业态、新场景的普及应用。从长远看，这是打造强大内需的关键环节。接下来，智慧商圈建设也对数字产业提出新的技术落地要求，既要从硬件方面，借助5G、大数据、人工智能等新技术，打造出包括数字化景观展示、沉浸式体验、智能支付和智能停车等环节在内的全套智慧消费生态体系，也要从软件方面，统筹协调好政府、运营商、内容及业务提供商、消费者等各主体之间的关系和数据链打通，并做好数据与隐私的安全防护。 （人民日报海外版）