A2：综合总第5387期 >2022-11-14编印

本报讯（记者 汪宏胜 □ 陈 慧）近日，市民蔡先生急匆匆来到江苏姜堰农商银行网点，询问代办银行卡密码重置业务事宜。出于账户管理需要，网点工作人员主动询问缘由，得知蔡先生的父亲病重在床，无法亲自至网点办理业务。了解难处后，该行“流动支付小分队”迅速出动，穿上定制款红马甲，做好消毒防护工作后，带上便捷式移动STM机具，上门为客户办理银行卡密码重置业务，以解用户燃眉之急。

姜堰农商银行始终高度重视员工规范、文明、高效的职业素养，针对客户行动不便的情况，转变思想、主动上门、靠前服务，真正帮助客户解难题、办实事。为了让更多老百姓享受到金融科技带来的便捷，今年7月份，该行启动了“流动服务小分队 夕阳温情解民忧”项目，在全辖区组建了40支“流动支付小分队”，各小分队牵头人为会计主管，成员在2—4人之间。目前小分队共有237名成员，采取流动式管理方式，视业务紧急程度，合理安排上门时间，帮助客户解决支付难题。小分队成立以来，共接待预约客户56户，已上门服务56户，均在2个工作日内办结，真正将金融服务送到了百姓家门口。同时，该行还组织小分队到辖区内人员较多的广场、小区及养老院开展防范非法集资、防范电信诈骗、反假货币等知识宣传，有效保护公众合法财产权益。