A2：综合总第5378期 >2022-11-01编印

本报讯 （记者 王春宝 □ 林士卿） 近日，福建省消委会发布2022年第三季度消费投诉情况分析数据，数据显示，第三季度福建省各级消委会共受理消费者投诉28999件，解决21031件，解决率72.52%。为消费者挽回损失399.01万元，其中属于欺诈行为得到加倍赔偿的30件，加倍赔偿额1.26万元，接待来访、接受咨询54797人次。

根据发布的数据显示，质量问题成为首要问题，售后服务问题和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。投诉性质划分：该季度受理投诉案件中，质量问题9570件，占投诉总量的33％；售后服务问题6294件，占投诉总量的21.7%；合同问题6062件，占投诉总量的20.9％；安全问题3293件，占投诉总量的11.36%；虚假宣传问题1149件，占投诉总量的3.96%；价格问题719件，占投诉总量的2.48%；假冒问题332件，占投诉总量的1.14%；计量问题269件，占投诉总量的0.93%；人格尊严问题5件，占投诉总量的0.02%；其他问题1306件，占投诉总量的4.5%。

汽车类投诉980件，位居商品类投诉第五位，占总投诉量的3.38％，与2021年同期相比，投诉量呈上升趋势。此外，合同问题的投诉共6062件，位居性质类投诉第三位，占总投诉量的20.9％，与2021年同期相比，投诉量增长了125.52％，其中因格式条款应用而引起争议的纠纷凸显。