A2：综合总第5377期 >2022-10-31编印

本报讯 （记者 汪宏胜 □ 朱苏宁）“哎哟，真是太感谢了，你们如果不告诉我的话，这丢失的钱我到现在也不会发现。”在江苏南通农商银行五甲支行营业厅里，一阵爽朗的笑声打破了略显沉闷的气氛。

据了解，这位王爷爷前两天在南通农商银行自助取款机取款后，因着急赶回家办事，将三张百元面钞不慎掉落。大堂经理曹江在巡查大厅环境时，发现散落在角落的现金后，立刻汇报行长，申请调阅监控视频，寻找失主。在无法确定客户具体身份的情况下，五甲支行工作人员想到了用冠字号码查询具体交易账号的做法。为了确保万无一失，工作人员将三张百元纸币均进行了冠字号码查询，最终确定了客户的身份信息和联系方式。接到电话匆忙赶到五甲支行的王爷爷，激动不已，抓着曹经理的手一直表达谢意。

细微之处见真情，工作人员快速高效的处理方式彰显了南通农商银行的专业和诚信，正是因为这样的服务热忱和服务理念，让五甲支行收获了一大批客户。