B1：数字消费
本报记者 丁新伟 □ 韩晋生 王 冉 杨圣学
今年以来，山西省五台农商行认真贯彻中央“六稳”“六保”决策部署和省委“改革化险、提质增效”总要求，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，积极转变信贷服务手段和方式，聚焦个体工商户面临的困难和诉求，围绕“送服务、办实事、促发展”思路，积极组织网点开展了“个体工商户服务月”活动，推动相关纾困政策落地落实，为辖内市场主体提供高效便捷的金融服务，截至9月末，该行各项贷款较年初净增9.97亿元，其中实体贷款净增9.17亿元，完成三季度目标的203.69%。
开辟通道，提供保障。各网点积极开辟商户绿色服务通道，主动开展融资需求，专人对接，就个体工商户关心的贷款办理渠道、利率、期限等问题进行详细解答，同时普及普惠商户信用贷款、创业担保贷款等金融支持政策，确保政策应晓尽晓、应享尽享。仅9月份就获得贷款意向户17户，意向金额380万元。
精准营销，量身放贷。该行因地制宜，确定信贷区域投向扶持重点，把网点划分为农村类、城郊类和城区类三种类型，按照客户类型、经营规模和金融需求进行信贷服务。通过以需分类，该行信贷服务更直接、管理更规范、效益更明显。领导班子、网点负责人、客户经理对管辖客户实行网格管理，经常跑企业、入小微、进农村、入农户、解农情、帮农忧，与乡镇及村干部探讨交流，与农民朋友促膝谈心，充分了解目标客户的经营情况、贷款意向和信贷资金需求，详细向贷户讲解36款信贷产品及“晋享贷”的申请办理程序、条件以及产品优势等，为贷户量身制作惠民政策。
深入摸排，有效对接。各网点利用班前班后的时间，全面掌握区域内个体工商户经营现状。对于存量商户，提前摸排贷款到期情况，提前做好还款规划，并开展限时办贷，确保贷款到期后及时合理转化，确保商户资金无缝衔接。截至目前本月共转化存量35户商户，进行了限时办结转贷业务，有效保障了商户资金的正常运转。
注重宣传，扩大影响。工作人员积极向广大个体工商户讲解金融政策、普及防范电信诈骗、人民币、个人征信、存款保险、个人金融信息保护、防范非法集资等与群众生活密切相关的金融知识、截至目前，该行共组织走访活动283人次，走访各类市场主体580户，发放宣传单3000余份。
科技赋能，便捷金融。在走访同时工作人员积极推荐该行“晋享贷”“晋享E付”线上申请贷款和线上资金结算平台等便捷高效的金融服务，手把手引导商户如何线上申贷，如何在晋享E付平台查看自己的商铺经营报表，帮助商户实时了解店铺经营情况，及时调整经营模式，提高经营效益。活动期间该行共办理晋享e付42户，商户通过晋享生活线上申请贷款24笔，授信1404万元，用信1216万元。
减费让利，纾困解难。该行对于符合贷款条件的客户，一律简化手续，减费让利，开辟绿色通道，合理运用“无还本续贷”和“一次授信、循环使用”等措施优先放贷满足客户需求，减少客户通过外部民间融资、“过桥”融资等不必要的融资链条。