B1：数字消费
□ 本报记者 姜永腾
当下，企业的数字化转型需求愈加迫切，办公IT服务市场规模随之扩大。据预测，企业办公IT服务的市场规模在2026年将达到人民币2,139亿元。千亿规模市场暗潮涌动，就在今年9月，国内主要的办公IT综合解决方案提供商易点云向港交所提交了招股书。
记者了解到，易点云成立于2014年，从成立初期，易点云就没有把自己局限地定义为一个IT设备租赁商，而是一个专业的综合IT服务专家。
办公IT服务专家
“专”在哪里？
据易点云招股书披露，2019年、2020年、2021及截至2022年6月30日，订阅客户数量分别为21,000家、28,000家、38,000家及40,000家。同期，净现金留存率分别为133.8%、110.6%、128.5%、120.3%。如此高的客户粘性，不禁让人好奇易点云究竟可以为企业客户提供哪些专业服务？首先是随用随还的IT设备。设备在交付时，可预先安装好系统及软件，免去了员工拿到新电脑后耗时下载、安装各类软件，做到了开机即用。其次是托管IT服务。易点云可以为客户提供一站式办公IT服务，比如日常的IT运营、排除故障以及提供备用机等，不用担心因为电脑故障导致工作无法正常推进。
从响应速度上来看，易点云的远程支持可以在30分钟内提供服务，最快2小时提供现场支持。据测算，易点云在北京、上海及深圳等城市的响应时间较行业平均水平约快十倍。
易点云的专业服务覆盖客户从选品到返还的每个阶段。有了易点云，企业无需花费大量时间和精力构建及维护自身的内部IT系统，从而能够更好地投入到自己的主业中去。
毛利率突破50%
成长性和盈利性如何兼得？
通常情况下，IT服务业的毛利率保持在20%-30%左右。从易点云披露的招股书来看，截至2022年6月30日止易点云毛利率达50.9%。分析其高毛利率背后的逻辑，不仅在于易点云能够提供IT设备本身，还得益于它能够提供高效的IT服务。更重要的是，易点云能够通过自研的再制造技术来降低IT设备成本。
目前，易点云拥有国内唯一年产能超过600,000台的电脑再制造工厂，行业领先的再制造技术可将设备的使用寿命从平均三年延长到平均七至十年。旧设备的使用年限越长、利率用越高，全新IT设备的采购数量就会越少，提高了毛利率的同时，也减少了碳排放。不难看出，易点云具备多元化能力，能够协同发展包括订阅设备、IT服务、再制造等多元化的业务形态，从而打造了一个办公IT新业态。
仅37岁？
易点云背后年轻有为的高管团队
成立8年时间，能够取得这样的业绩离不开易点云背后一支年轻有为的管理团队。CEO纪鹏程拥有清华大学自动化专业博士学位。2005年，纪鹏程成立了一家SKS精品笔记本公司，并将公司发展成为全国首屈一指的笔记本电脑提供商及笔记本电脑维修商。纪鹏程首次创业就斩获成功。随着对客户需求了解加深，纪鹏程意识到面向企业的办公IT服务这一商机，于是，开启了第二次创业生涯，创立了易点云。时至今日，纪鹏程在办公IT行业已经拥有超过15年的经验。
高学历掌舵人，为易点云的发展引领了航向。COO张斌同样毕业于清华大学，作为易点云的联合创办人。张斌在信息技术应用及业务运营方面拥有约15年的经验，2006年至2011年于IBM附属公司国际商业机器（中国）投资有限公司担任研究人员。2011年至2013年，在北京千橡网景科技发展有限公司担任高级商业分析师。2013年至2015年，在安邦保险集团股份有限公司担任大数据中心总监。
副总裁兼研发总监郑韬，毕业于北京邮电大学计算机科学与技术专业，在产品管理方面拥有约13年的经验。2008年至2010年郑韬在腾讯控股有限公司担任产品经理。2014年至2018年，在搜狐公司担任高级总监。
CFO向征，毕业于清华大学，拥有信息管理及信息系统的学士学位以及管理学硕士学位，在2015年6月获得芝加哥大学布斯商学院工商管理硕士学位。向征在策略管理、企业融资及资本市场方面拥有逾10年的经验。2010年至2013年担任波士顿咨询公司的资深助理咨询顾问，2015年加入Bank of America Securities。2020年至2021年担任快手科技的投资及运营总监。
易点云的高管团队充满活力，平均年龄37岁，各个方向的专业人才汇聚到一起，为易点云的快速发展奠定了坚实的人才基础。
从客户需求出发
不断提高市场渗透率
根据发达市场的经验，中小企业的数字化程度提高后，大概率会产生IT自动化管理、安全、备份等更复杂的IT需求，这也会催生易点云产品和服务进行更加密切地跟踪和快速迭代。
“这些产品做起来不难，我们还可以用‘自研+分发’两条腿并行，但是关键是从客户需求出发，保持销售体系的效率，充分的cross sell，增加wallet share。对于易点云的业务基础——再制造，我们将持续在研发上投入，提升再制造的标准化能力和效率。”易点云方面表示。
目前，易点云服务4万余家客户，而整个中国有4000多万家中小企业，即使保守估计渗透率的提升速度，十年之内至少还有30倍以上的市场空间。“我们专注于不断提升中小企业客户的服务质量，用远超传统模式（企业买断IT设备自行管理）的服务体验，让更多的中小企业采用更便捷、更高效且对企业来说更省心、省钱、省事的订阅模式解决办公IT需求。易点云有信心成为让中小企办公更轻松的IT服务头部供应商。”易点云表示。