A2：综合
为进一步优化消费环境，促进消费公平，浙江省台州市椒江区市场监管局联合区消保委通过加强宣传引导、强化综合施策、推进维权共治等举措，力求实现更有保障、更深层次、更大范围、更可持续的消费公平，让消费者能安心、放心、舒心消费。
丰富宣教形式，兼顾各层面消费者。针对不同消费群体分类制定宣传计划，线上线下齐头并进。线上，通过微信公众号、纸媒、电台一起发布2021年消费维权十大典型案例；发布《消费在椒江，放心消费全无忧》专题宣传视频，让群众感受消费环境升级。线下，在“3·15”期间，开展“放心消费大讲堂”进商圈、进老年大学系列活动，通过以案释法、观看揭秘视频等方式，给企业和老年朋友送去生动的警示教育课。食品安全宣传周期间，组织学生开展“食安小讲堂”等活动，寓教于乐。
突出问题导向，综合施策提高效能。定期开展消费投诉举报分析，动态掌握投诉举报数量升降、重点领域、诉求热点等变化趋势。对上半年全区投诉举报排名前30名企业开展集中行政约谈，对涉及虚假宣传、虚假广告等典型案例进行通报并签订承诺书，以约谈促整改、促规范。通过“日常动态公示+季度综合分析”相结合的形式全面公示消费投诉具体内容、热点及阶段性消费警示，以公示促规范、促自律。开展校外培训、二手车行业的不公平合同格式条款整治，全力保护广大消费者的合法权益。
拓宽维权渠道，推进维权社会共治。建立“共享法庭”消保委服务站，提高消费纠纷多元化解效能，打造消费纠纷诉调对接新模式。指导商场综合体、超市、家居装饰及家具商场等主体建立消费维权联络站，推进消费纠纷和解在企业，化解在源头。同时推进各市场监管所、消保分会调解室规范化、特色化、品牌化，打造“做得好、信得过、叫得响”的调解室品牌。为切实保障青少年合法权益，在洪家市场监管所、消保分会探索设立“青少年维权岗”，优化青少年维权调解流程，加快办理进度。上半年已办结涉及青少年消费投诉、举报116件，其中诉调对接2起，成功挽回经济损失6万余元。（中消）