
自6月份小贷平台上线以来,山西晋城农商银行快反应、早行动,抢抓小贷平台上线的有利契机,广泛开展增户拓面活动,大力拓展线上客户,增加客户服务体验,不到一个半月的时间,该行借助小贷平台已成功授信741户,授信金额10051万元;用信406户,用信金额3921万元,打响了“晋享贷”品牌知名度。
奏响“先行曲” 按下“启动键”
小贷平台上线前,晋城农商银行就先进行了工作部署,职能部门及早做好系统人员及权限配置,集中开展系统和产品培训,做好系统操作现场指导,备足宣传营销物资;办贷机构做好市场调研,做足产品预热,抓好客户储备,奏响先行曲。
小贷平台一上线,迅速按下启动键,“一点就贷、岂止于快”的“晋享贷”宣传语,通过铺天盖地的微信宣传、大屏幕宣传、社区群宣传、商圈宣传,让“晋享贷”家喻户晓。
打出“组合拳” 跑出“加速度”
业务竞赛增强“动力”,该行积极开展“晋享贷”业务竞赛,建立了日PK、周通报、月评比竞赛机制,利用一个月的竞赛时间,开展不间断业绩播报,当日奖励当日兑现,充分营造竞赛氛围。批量获客推动“增量”,依托小贷平台线上申贷、线上审批的优势,该行各办贷机构充分发挥自身资源优势,制定个性化整企授信方案、虚拟客群建设方案,开展批量营销,7月份全行新增网格27个,成功授信100余户。线下线上同频实现“提效”,营销人员一方面分组主动开展拓户,指导客户现场申贷、现场调查;一方面对于系统工单,推行两小时上门服务制,极大缩短业务办理时间,给客户高效的服务体验。
疏通“痛堵点” 提高“续航力”
针对小贷平台使用初期出现的操作人员流程不熟悉、系统设置不合理、客户使用不习惯等问题,总行建立了“小贷平台工作群”,专人负责及时予以沟通指导,下发业务操作指南、疑难问题汇总等,累计解决150余条业务咨询信息,保障业务顺利进行。
“晋享贷”依托具体的产品,产品研发部门加快新产品研发,及时向办贷机构推送最新信贷产品,目前该行有20余款信贷产品可通过小贷平台满足市场小额贷款需求。
(张芳芳)