A2：综合
本报讯 （记者 张 楠 佟 强）黑龙江省七台河市税务局不断推陈出新，制作电子、网络“随手书”，并印刷成常用申报口袋书宣传手册，运用图片加文字的形式，通俗易懂地讲解申报的具体流程和相关步骤，切实提升了纳税人与缴费人的满意度。目前，七台河市税务局已发放电子版“随手书”20000万户次，常用申报口袋书3000余册。
非接触式办税成效显著。为减少现场办税次数，保障纳税人缴费人健康安全，七台河市税务局进一步推广“非接触式”办税缴费模式。由新兴区局办税服务厅记录并分析现场办税缴费业务，根据《电子税务局操作手册》《开票软件》使用教程，结合日常辅导解答频次较高的问题，以需求为导向，创新制作了常用申报随手书电子手册，同时印制“随手书”的纸质版“口袋书”发放给纳税人。手册采用图片加文字的形式，通俗易懂地向纳税人缴费人讲解增值税季度申报、社保费申报、个人所得税工资薪金申报和个人所得税生产经营申报等具体流程和相关步骤，旨在以详尽的指导和一目了然的内容，帮助纳税人缴费人摸清模块作用、掌握申报流程、准确填写数据，让纳税人缴费人无论是在家还是在自助办税区都能准确无误申报缴纳，切实提高了申报效率，缩短了办税时间。税务干部充分考虑应用人群的实际需求，在“口袋书”封面提供了涉税信息空白表格，方便纳税人记录办税相关信息，如社会信用代码、应申报税种与申报期限等。持续更新“非接触式”办税缴费服务清单，通过广泛的宣传和用心的辅导，七台河市税务局非接触式办税缴费模式取得了显著的成效。
纳税人满意度持续提升。税务局推出常用申报随手书等多项服务举措，推进税费服务由“能办”到“办好”、由“满意”到“非常满意”的转变，不断推进纳税人满意度持续提升。
税收营商环境全面优化。七台河市税务局结合第31个税收宣传月和总局推出的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，将“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务活动作为“春风行动”重要活动内容，由班子成员分别带队深入辖区内重点企业开展问需问策和组合式税费优惠政策宣传答疑工作，现场对纳税人缴费人提出的重、难、愁、盼问题进行答复。针对到服务厅办税的纳税人、缴费人，在办税服务厅窗口、休息区、自助区等处，放置申报“口袋书”及多种宣传册、宣传页，让纳税人随手可取、随处可见，切实做到“救急、去痛、疏堵”，助力纳税人满意度与税收营商环境双提升。
七台河市税务局将继续加大宣传推广力度，加强“智慧税务”建设，不断推陈出新，将“随手书”上传至网站中，供纳税人、缴费人随时下载，并与电话、微信、QQ帮办相结合，对非即用纸质材料实行事先办、纸后补，帮助纳税人多走网路、少跑马路，在极大提高纳税人满意度和获得感的同时，深入优化税收营商环境。