A2：综合总第5290期 >2022-06-23编印

“‘618’期间，‘超长预售’问题投诉量大幅增长，消费者反映花钱受气。”近日，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称江苏省消保委）有关负责人对记者表示，目前“超长预售”问题已成为网络消费纠纷的一项热点内容，并呈现出投诉量增长快、纠纷问题集中、消费隐患多与问题解决时效差等特点，目前江苏省消保委已发布《关于超长预售问题的企业合规指引》（以下简称《指引》），引导企业改进，进一步打造放心消费的市场环境。

　　 2021年1月1日至2022年5月31日，江苏省消保委系统共受理“超长预售”相关投诉5610件；2022年第一季度，“超长预售”相关舆情信息也有1507条。“618”期间，相关投诉又大量出现。

　　 “‘超长预售’的有关投诉较多，反映出该营销模式下商家经营路线偏差的一些共性方面。部分经营者已习惯利用经营优势地位提前锁定消费者，转嫁市场风险，实质上构成了不公平交易行为。”江苏省消保委有关负责人说。

该负责人建议，商家应结合《指引》，做好不公平格式条款的自查自纠、规范预售流程、严把品控服务关，电商平台应在健全预警机制等方面发力，做好合规经营，有效规避“超长预售”中的违规问题。同时，监管部门也将重点关注网络促销热门时间点的“超长预售”问题，以监督的“超长待机”来强化刚性约束力度，实现企业合规经营与消费者权益的维护。 （工人日报）