近日,江苏省江阴市质量基础设施“一站式”服务又有新进展,线下服务站璜土站全面标准化升级。工作人员统一授课培训,服务项目、服务流程、服务质量监督、服务评价内容等标准化管理内容建章立制并上墙公示,进一步实现规范化管理,提高服务效能,为周边的企业、商户、居民带来“零距离”“店小二”服务。
江阴市质量基础设施“一站式”服务于去年7月正式启动,旨在整合江阴计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权等资源,打造“一个线上共享平台、多个线下服务站、多个质量基础设施要素集成”的“1+N+N”质量服务综合体,为企业特别是中小微企业提供全产业链条、全经营周期的质量综合服务,切实帮群众排忧解难,用实际行动践行市场监管为人民的初心使命。
经过前期走访调研、流程再造、优化资源,璜土站先行先试,为线下服务小站服务标准化运作探路。下一步,江阴市市场监督管理局璜土分局将进一步整合璜土镇及周边地区各质量基础设施,一方面是手把手教会企业了解并学会操作平台,提高企业对平台的使用效率,另一方面是引入律师团队、专业讲师、知识产权质押融资银行等专家技术力量,将服务触角延伸到最后一公里,实现“线上+线下”精准服务,打造创新服务新高地,实现多方共赢新格局。 (徐 良)