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江苏省消费者权益保护委员会近日发布的《2021年江苏省农村地区消费者满意度调查工作报告》显示，江苏超半数的农村消费者倾向线上消费，江苏农村消费呈现从基础供给需求向高质量供给需求转变的趋势。
本次调查发现，56.60%的农村消费者选择线上消费。在问及农村消费者选择线上消费的原因时，有57.44%的农村消费者是为了节约时间，有56.09%的农村消费者表示网上产品更多样化，有52.31%的农村消费者表示价格实惠。而在没有选择线上消费的农村消费者中，43.27%的农村消费者表示不会操作，27.40%的农村消费者表示商品质量不佳。
在问及农村消费者本地消费遇到的问题时，“买不到想要的商品，新潮的商品”或“服务在本地不常见”是农村消费者的普遍答案。可见，随着生活水平的不断提高，农村消费者已逐渐不满足于当前的基础供给，需要高质量的供给来满足部分农村消费者的个性化、高品质需求。
调查发现，苏南地区农村消费者满意度整体要高于苏中和苏北地区农村消费者满意度，三地农村地区消费者满意度得分分别为83.48分、79.96分、80.13分。这意味着，除了一般的经济发展水平不均衡外，苏南、苏北、苏中农村地区消费者满意度同样存在差异，特别是维权力量不平衡、不充分的情况依然存在。
本次调查还发现，江苏省农村地区消费者满意度水平总体较高，农村地区消费设施分布较为合理，消费供给相关工作受到消费者认可。与此同时，江苏省内不同地市农村地区发展仍不均衡，基础设施不完善，农村地区消费环境建设还存在一些短板弱项，农村消费者对于交易安全和信息真实等仍存担忧，消费风险和潜在隐患不容忽视，消费维权还需着力强化。
江苏省消保委结合调查情况，提出如下意见建议：一是始终立足省情民意实际，牢固树立消费者优先原则，不断释放消费潜力；持续优化城乡消费供给，合理引导消费升级创新，提高供需体系适配性；致力推动城乡融合发展，注重区域协同与联动，多措并举共促消费公平；全力补足消费维权短板，完善维权行动支持网络，提振全社会消费信心。
此次调查是江苏省消保委在省市场监管局和有关委员单位的支持之下，委托第三方调查机构在全省13个地市开展此次农村消费者满意度专项调查。本次调查采用线下拦截的方式开展，各地区样本量按照该地区农村人口数按比例设计，共计回收6298个有效样本。本次调查共涉及26个县（市、区）的52个乡镇（含1个街道，为南京市六合区马鞍街道），约200个行政村。 （新 华）