B2：聚焦
【事件概况】
5月6日，据视频博主@内幕纠察局微博称，其暗访水果连锁品牌百果园，发现涉事门店存在把变质水果做成果切、发霉水果继续售卖、小凤梨当大凤梨售卖等欺骗顾客的行为。5月7日凌晨，百果园在微博发布致歉声明称，经查涉事门店百果园成都门店存在将水果违规分级、售卖隔夜水果、故意躲避总部检查相关问题。
5月7日，欲冲击“水果第一股”的百果园因出售变质水果登上热搜。由于此前一周，全国拥有5000家门店的百果园刚向港交所提交了招股书，不到两年内三次冲击上市。引发了和讯网、南方周末、羊城晚报、新浪财经等大量媒体关注，除了门店产品质量外，对其IPO不确定性等报道观点大量出现。截止5月15日，该事件信息共994条，其中964条为敏感信息。
【媒体视角】
视角一：百果园致歉被质疑避重就轻，企业官网未发现门店督查等内容。南方都市报等媒体，通过百果园递交的招股书梳理了其运营的相关问题，发现其近年来水果质量问题投诉屡屡出现，例如此前消费者表示在百果园深圳门店购买的圣女果出现活虫。
视角二：百果园被骂上热搜背后问题。市界等媒体认为，百果园线下门店虽然已高达5351家，但其中5336家为加盟店，此次事件暴露出门店监管问题。
视角三：大量媒体围绕此次百果园因质量和信任问题被“骂上”热搜，对其第三次欲图登陆资本市场产生的影响进行分析。财经天下、AI财经社等媒体认为，在闯关上市的前夜，百果园失去消费者的信任并陷入了舆论危机，难以撑得起120亿元估值。
【事件延伸】
正如此次媒体对百果园出售变质水果舆情事件的报道标题所言，百果园跌倒在了自家“果园”。此次舆情事件的快速发酵升级，与其处于冲击上市前夜关系较大，参与报道的媒体中，财经类媒体居多，更多围绕质疑其IPO是否能如愿。从消费者视角来看，除了降低对百果园品牌信任外，更引发对行业类似问题的普遍关注。
笔者认为，百果园此次用实际行动“狠狠打了脸”，在关键时刻丧失消费者信任可谓损失巨大。对于消费者而言，愿意花高溢价买连锁品牌的水果，本就图一个安心，如果连最起码的食品安全和法律标准都难以做到，百果园主打高端水果的“故事”自然难以讲下去，而在未解决内部监管和产品质量问题，就冲击资本市场，或将为品牌带来巨大影响和风险。希望在此次事件中，百果园能够引以为戒，对全国门店进行检查并解决存在问题。 （二 月）