A3：业界
山西晋城农商银行筑牢乡村振兴根基
刊发日期：2022-04-14 阅读次数： 作者： 语音阅读：
“小李，我还款成功了。”收到手机银行扣款的短信通知，王先生高兴地给小李发了条微信消息。
“下次您还这样操作，不用再为出不了门担心了。”小李迅速回了微信消息，不忘再添一句，“再遇到啥问题，您随时找我就好。”
这是疫情期间，山西省晋城市西谢匠支行小李指导客户用手机银行归还贷款的一幕。
位于晋城市新市东街的西谢匠支行，服务着东、西谢匠社区和周边的100多家小商户。和王先生一样，喜欢在网点办理业务，习惯了纸质回单，感觉面对面服务才踏实的客户在西谢匠支行不占少数。疫情期间，居家办公的客户经理们，坚持通过微信、电话方式主动为客户提供金融服务，一遍遍耐心地指导客户使用线上服务。同时，还积极为东、西谢匠两个社区提供物质支持、人员支持，为辛勤付出奋斗在抗疫一线的社区工作人员送上口罩、消毒液等防疫物资及慰问物品，并派出人员到防疫一线值勤，用实际行动为群众办实事。
复工复产后，西谢匠支行继续开展走访活动，客户经理们进社区、进商户，详细询问疫情的影响，了解客户资金需求、生活服务需求和金融知识的需求，广泛听取客户对柜台金融服务、线上金融服务、应对特殊状况的金融服务等方面的意见和建议，根据客户的兴趣和需求，向客户介绍“晋享E付”业务、贷款业务、基本金融知识、防范金融诈骗常识、识别假币技巧等，真正将金融服务送到客户手中，赢得了客户的广泛信任。
西谢匠支行的故事只是晋城农商银行支持复工复产、助力乡村振兴的一个缩影，作为地方银行、百姓银行，晋城农商银行将始终坚守定位，积极发挥金融力量，主动承担社会责任，做好乡村振兴的排头兵。
（张芳芳）