A2：综合
一直以来，江苏南通农商银行关注企业品牌文化建设，从多角度出发着力增强文化软实力，夯实高质量发展基础。
以文化修身齐制。2021年，根据监管要求、市场变化及时修订各项规章制度，形成有规可依、有规必依的“制度文化”，有效减少违规事件。夯实“合规文化”。该行通过OA平台、“制度解读日”、专题培训等系列学习教育形式，不断丰富合规文化内涵，强化员工合规意识，让合规理念深入人心。筑牢“责任文化”。为筑牢责任意识，该行优化考核体系，将合规检查情况、问题整改率等指标与支行、部室年终绩效挂勾，全行合规管理质效大大提升。
以文化服务社会。疫情期间，该行“金贝服务队”逆风而行挺身而出，走进社区，配合做好全员核酸检测工作，彰显本土银行的担当与责任。积极投身公益事业，连续十多年将无偿献血作为每年公益活动必备项目，荣获“全国无偿献血奉献金奖”。创新“合作文化”。选择20名优秀支行行长作为金融服务特派员，为培育、推进示范村、先进村建设出谋划策，提供金融支持，坚定做支农支小主力军。提升“服务文化”。坚持以市场为导向，树立“以客户为中心、以服务为导向”的理念。2021年，该行以开展厅堂提升年活动为契机，通过美化厅堂环境、规范服务礼仪、优化服务流程等提高厅堂服务品质，持续提升客户获得感和满意度。营业部、东社支行被省银协授予“2021年度江苏银行业文明规范服务适老网点”称号，东社支行同时被南通人行评为“南通市银行业金融机构适老化服务示范网点”。以“3·15金融消费者权益日”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”等集中宣传为契机开展各类特色宣传活动，提升金融消费者的风险防范能力和风险责任意识。
以文化温暖人心。认真落实“五突出五强化”选人用人机制，大力培养选拔优秀年轻干部，推动年龄结构、知识结构和专业结构不断优化。为进一步增强员工向心力和凝聚力，倡导实施职工“家”计划，完善“五小”阵地建设，营造职工温馨港湾，制定提高偏远支行福利待遇政策。传承“工匠文化”。精心打造“范阳工作室”，组建技能队，传承范阳精益求精、追求完美和勤学苦练的工匠精神。2021年，技能队四名队员初出茅庐，首战告捷，在南通市第七届反假货币培训金牌讲师评选暨点钞识假技能竞赛中取得团体二等奖优异成绩。 （倪美丹）