C3：企业
一年一度的“3·15国际消费者权益日”又到了！今年“3·15”的主题是“共促消费公平”。
说到电动车行业的“消费公平”，由于电动车行业成长至今只有20多年，大部分时间里都处于卖方市场状态。消费者对于电动车产品的技术指标、生产流程、零配件寿命等信息，没有透明和清晰的认知，销售方往往处于单方面的信息壁垒。除头部品牌外，大多数品牌门店都没有成规模的售后服务体系，再加上近年来涉及电动车安全事故问题高发，行业技术宣传“浮夸风”盛行，消费者更难有真正的“消费公平”。
好在，随着近年来新标准的实施与推进，再加上消费升级、消费年轻化趋势的推动，电动车行业也越来越注重围绕用户体验来提升产品品质与服务质量。爱玛科技作为行业领头羊，一直致力于让消费者切身体验到科技品质的魅力，感受更舒适、更便捷、更安全的骑行体验。
聚焦用车安全
爱玛不遗余力打造核心安全技术
去年，全国与电动自行车有关的火灾事故超过1.5万起，电动车安全已经引起了社会各界的高度重视。央视《消费主张》栏目曾重点关注了电动车充电安全问题，邀请到爱玛科技集团技术专家对电动自行车产品进行技术测试，展现了爱玛在安全技术方面的高度权威性。
电动车安全事故主要集中在电动车的核心动力源——电池上，电池的过充电、充电过热问题一直是突出的安全隐患。爱玛科技集团打造的防火墙2.0系统，能够实时监测控制电路，对电动车电池实现多重安全保护措施，可以智能识别充电、骑行、放置中的安全隐患，全方位守护用车安全。
此外，爱玛还对电池进行了全方位优化：让电池产品实现了IPX7级防水性能；使用全封闭石墨烯改性塑料外壳改善散热性能；采用LLC控制芯片提升充电效率使充电效率大大提升。
在保障消费者日常使用安全的课题上，爱玛一直是不遗余力。据了解，爱玛已建成中央研究院、工程研究院、智能化中心、CMF等多个技术中心，用持续不断的核心技术升级，给消费者提供了更高质量的安全保障。
聚焦续航性能
打破续航里程内卷，实现百公里不充电
近年来，行业似乎陷入了续航里程数字的内卷怪圈上，片面追求数百公里的极限续航数据，却脱离了用户实际使用的需求。这种盲目追求里程带来的压力，不仅可能让厂商脱离真正需要核心技术升级的赛道，也会导致消费者在选购产品时增加对品牌宣传的不信任感。
2021年，爱玛率先取得革命性的突破，用全球领先的自主研发技术“引擎MAX系统”带给消费者真正的“百公里不充电”出行体验，正式开启电动车行业“百公里”续航时代！
同时，爱玛牵头制订了《电动自行车百公里续航技术规范》。《规范》中详细阐述了百公里续航能力的检测标准，提供了可供量化和对照的可靠依据。对于规范电动自行车续航里程技术要求和试验方法具有重要意义。
爱玛参与这样的国家级规范标准制订，更贴近消费者日常选择、使用产品的实际需求，也从根本上避免了行业对于电动车续航能力的夸大宣传，让产品的营销回归理性，让消费者感受真实的产品性能。这也更利于树立企业本身的品质口碑，为消费者展示更健康的电动车产业印象。
聚焦C端服务
爱玛用品质服务创造电动出行新生态
电动车行业发展至今，仍有不少品牌没有提供成熟的终端售后服务体系，这并不符合消费升级的市场大势，也不符合消费者对美好出行体验的向往。
爱玛科技一直有一块面向C端的响亮招牌：爱玛修车。在旺季大促、暖冬行动等终端活动期间，爱玛修车的服务体系为上千万用户提供了更高水准的服务体验，也重新定义了电动车领域的服务模式。
去年，爱玛将爱玛修车品牌重磅升级为易玛车服，在传统的售后检修、维修、换新、保养等服务基础上，添加了以换电、快充、社区充电为核心的能源补给网络，彻底解决用户“充电难、充电不方便、充电不安全”等问题，构建了从购车到用车到换车的全生命周期服务体系，也创造了电动出行的终端新生态。
爱玛科技作为行业领头羊，用易玛车服在城市出行中体系形成了覆盖企业端、渠道端、用户端的服务平台，让用户切身感受到融合了用技术与数据的服务，切实保障消费者的权益。爱玛正在以持续的科技创新，为电动车消费者消除充电焦虑、续航焦虑、安全焦虑。我们可以看出，随着行业发展和消费市场的成熟，以爱玛为代表的企业越来越重视对消费者权益的保护，实现真正的消费公平，为行业健康发展创造更有利的环境。
随着第四十个“3·15”消费者权益保护日的到来，会有更多品牌会与爱玛一道，为消费者提供更加真实可靠的产品和服务，助力新能源出行产业走向更加辉煌的未来。 （扬 子）